近年来,卫生和住房专业人士就像一对焦虑的新婚夫妇一样小心翼翼地工作;他们为他们关系的新状态感到自豪,但又对他们对彼此的大胆承诺是否能实现他们一直公开宣称的实质感到不安。
这就是为什么我们南约克郡住房协会对NHS 英格兰快速指南:健康和住房的发布感到如此兴奋。它明确地证实了健康和住房议程将继续存在。
在 SYHA,我们认为家只是一个开始。从支持性生活计划(让患有精神疾病的人从昂贵的外地安置中回来)到为全科医生“常旅客”提供社会处方服务,我们的角色和影响力对于改善健康至关重要。我们以新颖和创新的方式应对具有挑战性的健康议程。无论是为面临孤独风险的老年人举办鸡尾酒会和跆拳道团体,还是我们为就业服务提供的治疗方法,我们提出的解决方案在设计上是激进的,但根植于我们的核心价值观和我们服务的社区。
这些核心价值之一是共同生产;我们的客 印度尼西亚 WhatsApp 数据 户共同设计和共同交付我们所做的一切。SYHA 最近获得了卫生部的资助,与卫生、护理和住房专员合作开展一项为期 3 年的项目。Co:Create 促进了从根本上解决古老挑战的方法。Co:Create 使用一系列方法,包括行为洞察和设计思维,鼓励专员以不同的方式思考客户在制定战略、委托服务和评估影响方面可以发挥的作用。Co:Create 以资产为基础、以人为本,采纳了爱因斯坦的建议(这始终是一个很好的起点!):“我们不能用我们创造问题时的思维来解决问题”
在减少急诊入院率或重新设计中级护理解决方案方面,Co:Create 致力于将人性化故事与战略联系起来。例如,Co:Create 将培训获得医疗和社会护理服务的人员成为联合委托人,为采购决策带来独特且经常被忽视的客户视角。我们还将支持 NHS 和地方当局的同事更频繁、更有效地让社区参与制定委托策略。我们相信联合生产具有变革的力量。通过将人置于未来服务的核心,我们可以开始谈论创建更健康、更快乐的社区,而不受不同部门的人为界限的影响。我们的议程不是关于健康和住房;而是关于人。
能够将委托人、客户和创意人员聚集在一起推进这一共同议程,这真的令人兴奋。这并不容易。就像婚姻咨询的机密笔记一样,我们将揭示健康与住房关系的正面、负面和丑陋的真相。
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鲁比·史密斯
Ruby Smith 是联合设计和改进部门的主管。
Ruby Smith 是住房、医疗和社会护理领域经验丰富的高级领导。Ruby 于 2013 年加入南约克郡住房协会 (SYHA),担任联合设计和改进主管。SYHA 是一家社会房东,在谢菲尔德拥有约 6,000 套住房。LiveWell 部门结合住房、医疗和护理专业知识,提供以人为本的综合健康和住房解决方案。Ruby 是 SYHA 高级领导团队的一员,领导联合设计和改进团队提供一系列联合设计的健康整合项目,包括 Over2You、Co:Create 和 Ageing Better。她还与谢菲尔德教学医院和谢菲尔德大学等一系列组织合作,以促进患者和客户参与他们的工作。