这些初步实验和投资取得成功后，一款语音应用程序和一款名为 Enki 的聊天机器人随之推出。这帮助 ASOS 客户使用互联网或智能手机上的图像搜索电子商务网站，并推荐与搜索查询相匹配的品牌风格。除此之外，这些人工智能投资帮助 ASOS 实现了 29% 的利润增长和 27% 的订单量增长。
案例研究 2：The North Face
为了改善客户的购物体验，户外运动服装公司 The North Face 与 IBM Watson 合作。结果是一个名为 Expert Personal Shopper 或 XPS 的问答聊天机器人。该机器人引导客户回答一系列问题，并提供符合他们的答案和偏好的个性化产品推荐。具体来说，这些问题针对顾客在何处、何时以及如何使用 The North Face 的特定服装。根据包括客户反应和天气预报等外部数据在内的输入，该工具将产品搜索范围缩小到只有六项，并按最高匹配度排序。这使客户无需滚动浏览数百种可用夹克，其中许多夹克甚至不满足功能要求。虽然大多数支持人工智能的工具都是为了提高转化率而设计的，但 The North Face 的这种方法也有助于消除潜在的摩擦点 - 在这种情况下，就是大量的搜索结果选择。尽管该AI工具仍处于测试阶段，但试点项目已经实现了60%的点击率和75%的销售率。
人工智能使个性化比以往任何时候都更加有效。它使零售商能够提高客户忠诚度和销售数字。
这对于零售商来说至关重要，因为竞争将继续加剧，顾客将开始 拉斯维加斯电子邮件列表 更加重视购物体验本身而不是实际价格。为了让人工智能在你的公司中滚动，你不一定要花时间构建公司内部基础设施。上述案例研究表明，您可以通过商业人工智能解决方案在几个月内迈出这一步。
您想了解我们在人工智能领域正在研究哪些主题吗？那么请看看我们的AI 网站。
该系列一览
第 1 部分：实施内容 - 介绍当前非常成功的 CMS 概念
第 2 部分：宝贵的协同效应：e-Spirit 与 SAP Spartakus 的连接
第 3 部分：通过人工智能驱动的个性化提高电子商务的盈利能力
B2B 公司可以利用这些技巧来采取直销策略。成功在线商店的相关功能被识别并集成到 MVP 中。这包括产品和详细信息页面的选择、具有订单功能的购物车以及支付流程所需的一切，以及与 ERP 和 CRM 系统的连接。唯一重要的是，并不是所有的东西都必须是全面的、深度的，而是企业可以在基础功能的基础上积累更多的经验，进一步开发功能。
如果您想了解有关 adesso 世界中令人兴奋的主题的更多信息，请查看我们之前发布的博客文章。
白皮书：直接面向消费者 (D2C) 电子商务的 7 个步骤
直接销售与向中间商销售所适用的法律不同。制造公司面临着将制造品牌数字化并建立全新的销售策略和客户方法的任务。重要的是要从战略上和技术上考虑所有成功指标。我们在免费白皮书中描述了重要内容。
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白皮书：销售漏斗
营销不是万能药。这就是现代营销人员今天需要认识到的。为了满足客户的需求，以数据驱动、敏捷和灵活的方式行事非常重要。静态销售模式必须成为过去，营销活动必须不断分析和优化，以继续接触目标群体。购买行为日益变化，企业的销售模式也必须随之改变。