纪律、毅力和对自己的信心。这些品质对于社区经理来说可能比其他专业人士更重要。该专业综合性强,要求高;对于许多人来说这实际上很有趣。有一天,您试图向您的会员传授在线社区的价值,第二天您自己的管理层要求您再次解释在线社区是什么。为了防止你的心下沉,你必须坚定地站在同样的立场上。社区管理员的七个核心任务也表明你必须是一只五足的羊。
理能够同样出色地掌握所有方面。一个好的社区管理者知道自己的弱点,并通过在正确的时间寻求帮助来解决这些弱点。我们在 CMNL(荷兰社区经理贸易协会)在线社区进行的一项调查中发现了以下陷阱:“作为社区经理,您知道哪些陷阱?”
1.你“忘记”了成员
这听起来很奇怪,但社区有太多东西,很容易让你陷入所发生的一切之中而忽视用户。除此之外,你必须捍卫社区的利益免受批评,定期创建有趣的创意内容并回答技术问题。不幸的是,一天只有八个小时。而你和你的会员以及会员本身之间的个人关系是最重要的。这是将团队凝聚在一起的粘合剂。因此,请确保始终让用户处于视线范围内。在您的日历中安排定期的时间来与会员联系并听取他们的意见。
2.对组织内部的支持关注太少
另一方面,你可能会因为过于沉浸在社区中而失去与组织和管理 韩国电报数据 层的联系。总有需要扑灭的火灾或需要参与的有趣讨论。然而,如果你让自己过多地受到当今问题的引导,你就会危及社区的生存权。
理查德·米林顿(社区管理领域的思想领袖之一)一语道破:确保您以最小的努力获得最大的成果。这意味着您不必随时为所有会员服务。选择那些您知道会直接影响您的目标的活动。实现这些目标有助于建立管理层的承诺和组织其他部门的支持。
3. 痴迷于数字
活动量只是衡量社区成功的标准之一。该组织将特别渴望拥有尽可能多的成员。这并不是什么可爱的事情。正是对话的质量和成员的参与程度才是至关重要的。一百名成员的社区可以与数千名成员的社区一样成功。