通过 Wiki、Verve 和电子学习构建集成管理系统 – 第 2 部分

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通过审核和培训实现合规现代管理制度体现了对企业管理的多方面要求。管理系统的集成有助于控制依赖性并降低成本。本博客系列解释了管理系统负责人当今面临的挑战以及工具和方法如何帮助克服这些挑战。第二部分是监督和指导自己的公司，以期进行建设性的、面向未来的合作。

到目前为止发生了什么
在我的博客系列“使用 Wiki 作为集成平台”的第一部分中，我研究了 IT 环境中咨询公司集成的好处以及 Wiki 系统作为通用文档平台的可能性。这有助于将相互竞争的管理范式连接起来以实现共同目标，并将主题及其背后的人员聚集在一起。基于 wiki 的文档平台为所有重要类型的文档信息提供了正确的工具，并提供了额外的机会，使“硬”主题（例如流程文档和可追溯性）变得更容易。它们甚至可以作为持续改进过程中的重要渠道。正如我们所看到的，任务报告可以用作措施列表的索引，例如来自管理评审或内部审计的措施列表，以编译尚未完成的任务，同时还记录截止日期、处理者和来源。

将审计视为对话
内部审计将是本文的重点。除了将标准“翻译”成公司的 fronk 油电子邮件列表 语言和习惯之外，确保实施是每个管理代表和每个管理体系团队的第二个主要任务“外部万事通”审查的想法。 “监控部门”是任何基于伙伴关系的企业文化中自我强加的，通过 ISO 19011，ISO 提供了如何更好地做事的全面指导：与合格、专业且富有同理心的人员平等地对待客户。

正确的技能
专业知识并不意味着在每个部门都有发言权，甚至不意味着能够指导当地专家的工作内容。然而，审计师带来的是仁慈中立的观点和有条不紊的方法。重要的是要大致了解环境中当前的问题和挑战，以便相互学习的过程成为可能。毕竟，流程所有者已经对其流程中的工作人员承担了责任。良好的审计会认真对待这一角色。审核小组的正确准备起着主要作用。

准备充分就成功了一半
但什么是正确的准备呢？基于 wiki 的文档系统的一个优点是正式文档审查可以更短。该工具在很大程度上防止了技术不一致。事实上，现有文档是确定联系人预期活动领域的基础，并在此基础上建立预期背景下的标准要求。对差异和可疑偏差的内容检查不能省略。然而，后者始终只是审计讨论本身必须考虑的论点。