麦当劳在广告中使用“我爱它”的口号超过15年，这有助于巩固公司在消费者心目中的品牌形象。此外，该公司的广告活动经过精心设计，有效传达了公司快速、实惠、方便食品的信息。一致使用相同的广告口号和活动帮助麦当劳成为一个值得信赖和认可的品牌。
麦当劳的产品质量上乘，这让顾客成为回头客。虽然该特许经营店主要销售各种类型的鸡肉、汉堡、薯条、鸡肉三明治、软饮料和甜点，但它也为感兴趣的顾客提供健康的选择，如沙拉和素食产品。麦当劳菜单上的菜肴均采用高品质食材烹制而成，并在每个门店均按照一致的标准烹制。在麦当劳经营的每个国家，麦当劳都会调整其菜单以反映其本土顾客的口味。仅在美国，麦当劳的菜单就有近 200 种食品。
。例如，2018 年 9 月，美国麦当劳在美国生产的汉堡包中停止使用人 波斯尼亚和黑塞哥维那 whatsapp 数据 工防腐剂、香料和色素。该公司还从其汉堡面包中去除了高果糖玉米糖浆。该公司还停止在其著名产品之一麦乐鸡中使用人工防腐剂。麦乐鸡现在含有豌豆淀粉粉、大米淀粉和柠檬汁，而不是鸡皮、红花油和柠檬酸。
麦当劳为顾客提供两种享用其产品的选择：“堂食”或“外卖”。通过堂食选项，顾客可以选择在麦当劳餐厅用餐。当顾客选择堂食时，他们的食物将被妥善包装并放置在塑料托盘上。选择外卖选项的顾客选择从餐厅领取食物。他们的食品经过相应包装，并包装在麦当劳品牌的纸袋中。
麦当劳强大的品牌认知度极大地影响了公司的成功。该品牌的认可帮助公司吸引了新客户，并在提供快速、实惠和方便的食品方面建立了良好的声誉。此外，该公司始终如一的产品质量和客户服务有助于建立客户忠诚度，从而使客户成为麦当劳商店的回头客。
3. 客户服务
麦当劳致力于提供卓越的客户服务，并在该领域建立了声誉。快速、准确和友好的客户服务是该公司保留客户群的关键方式之一，并帮助其在不断变化的市场中保持相关性和竞争力。一些麦当劳店设有电视、Wi-Fi 和充电亭等设施，可供选择在餐厅用餐的顾客免费使用。