亚马逊、谷歌和 Facebook 等网络巨头依靠用户信任和价值建立了自己的帝国。但正如 Cory Doctorow 富有洞察力的术语“enshittification”所暗示的那样，这往往会带来黑暗的转折。
平台优先考虑利润而不是用户，让消费者和企业都感到被剥削和被困。
我们先来定义一下。科利·多克托罗 (Cory Doctorow)是这样描述网络平台（包括亚马逊、谷歌、Facebook、LinkedIn 等）“化”的：
“首先，它们对用户很好；然后它们虐待用户，以便为企业客户提供更好的服务；最后，它们虐待这些企业客户，为自己收回所有价值。然后，它们就死了。
我把这称为“化”，这似乎是不可避免的结果，因为平台分配价值的方式很容易改变，再加上“双边市场”的性质，平台介于买家和卖家之间，互相挟持，从双方之间传递的价值中抽取越来越多的份额。” ——科里·多克托罗
正如 Doctorow 所说，这种演变是否必然会导致平台的消亡，仍然是一个值得讨论的话题。
但最近，除了 Facebook 和 X/Twitter 等明显的例外，很多人认为它们已经进入了实用性减弱的状态。
以亚马逊为例。亚马逊最初处于亏损状态，以低于成本的价格提供商品和服务，逐渐发展成为一个综合市场。随着时间的推移，该平台经历了根本性的转变，搜索结果受到付费展示位置的影响，改变了用户体验，并引发了人们对该平台成为“万物商店”的最初承诺的质疑。
马斯克的Twitter 公司也是如此，如今它是一个病入膏肓的平台，无论作为用户、媒体公司还是广告商，处境都很糟糕。
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这对 B2B 营销人员来说具有重要意义，正如Rand Fishkin与Justyna Brownbridge在讨论中所强调的那样；Rand 指出，广告平台倾向于将有机结果的功劳归于自己，事实上扭曲了付费努力的感知效果。
为了应对这些挑战，兰德建议采取“将付费内容精力重新投资于实验渠道”的战略方针。
这意味着要脱离既有平台，积极探索可能提供尚未开发潜力的新兴渠道。鉴于形势的不断变化，B2B 营销人员必须保持适应能力，强调实验和前瞻性思维。
Fishkin 提出的探索未知领域的理念强调了营销人员需要预测行业变化，并积极寻找现有平台之外的新途径。在这个广告平台似乎注定走向衰落的世界里，让我们保持敏捷、敢于尝试，并领先一步。
从答案到经验
对于谷歌来说，“仅有答案框”的时代正在消逝。在感受到来自 ChatGPT 等人工智能竞争对手的压力后，这家搜索巨头正在采取大胆举措：将重点从答案转移到丰富的体验上。
这不仅仅是对算法的调整；这是谷歌对其在信息领域 奥地利 whatsapp 数据 中所扮演的角色的看法的根本性转变。
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ChatGPT 作为纯粹的问答引擎，显然对 Google 构成了威胁。如果用户使用 ChatGPT 来获取问题的答案，那么他们能够盈利的会话数量就会减少。
谷歌意识到了这一威胁，正在调整其战略，通过优先考虑体验和个性化来保持用户参与度。该计划对其 EAT（专业性、权威性、可信度）指南进行了重大更新，重新强调了内容创建者的真实体验。
一个有趣的发展是引入由 LLM（大型语言模型）提供支持的搜索生成体验，该功能可以将快照直接无缝集成到搜索结果中。
这种增强不仅改变了搜索体验，而且符合优先考虑质量而不是数量的内容的总体转变。