第二产品侧运营培训的对象是成年人对于培训工作的要求稍高些成年人的注意力更不容易集中。很多伙伴认为自己讲得特别好现在互动也特别好对于培训对象培训两次就够了这个时候我可以说远远不够。 产品运营人员扪心自问下你是通过多长时间掌握的这个产品你的培训功力是否达到登峰造极的状态别人听你讲两次你就会了往往就是陷入自嗨领导问就是“我做过了那么没效果不能赖我我认为我讲得非常好。
在这里我想说句就是你连为什么做这两项工作的目的都不清楚你怎么可能把产品运营这项工作做好呢 关于文档的输出。文档的价值在于获取知识的便利性以及提升知识的复用性。比如你和自己内部小伙伴讲些关于产品价值的重点你进行梳理总结后形成文档不仅是对自己逻辑思维能力有提升还能更快速地解决下个小伙伴的问题。
用你自己讲的话需要个小时而你经过不断地总结现在只需要秒钟就可以解决这个问题了。 培训在于如果把对方教会我们往往过于追求第次培训的内容而忽了对于培训质量的追求我说到质量可能有些小伙伴不清楚在这里我简单说明下那就是人家听你的培训后是否能够直接在实际工作呢 第个问题没有轻重缓急意识 典型特征就是瞎忙或者装瞎忙“找就有事问就沟通说就知道每天被事情推着走什么叫被事情推着走典型特征之就是总在项目上投入大量的时间且没有知识复用意识。
你可能会反驳难道把时间投入到项目不每次都是亲自上场解决 奥地利 whatsapp 数据 而不是通过你过往的培训和总结直接搞定呢 前面说到如何提升知识的复用性接下来我将给大家分享个重要的原则重要紧急四象限我们可以通过重要紧急四象限来去判断这件事情我需不需要立刻去做我是否应该把这个事情安排在我的首位。
首先关于重要紧急四象限 第象限重要且紧急对于产品运营而言是什么事情 人员的培养这里你可能会有些歧义。为什么人员的培养放在第位而不是解决项目的问题对吧 你再回忆下我们前面提到了个词语就是知识复用。
我们需要清晰理解知识复用的最大化的价值如果你只是凭借你的经验你的时间去解决单点项目问题并没有关注到人员的成长的话反问自己个问题当这个客户再有问题的时候谁来解决谁来处理 所以我们应该把什么放在第位第位就是人员的培训。
不仅你会处理这个问题你身边的人或者是你下面的伙伴公司的各个分支机构都会处理这样的问题的时候那么客户的问题是不是得到更加高效地解决 我们经常说以客户为中心并不代表着你要亲自上场你要清晰这个逻辑。