“这些可以是惊人的新功能公告、重要的错误修复、改进,甚至是一些即将发生的重大变化的公告。 “我们都知道提前通知用户并让他们有时间为变更做好准备或告知他们如何联系以获取更多信息是多么重要。 “通过使用应用内消息,您可以获得除电子邮件通信以外的其他渠道。 “使用此类消息分享发布说明、产品操作方法和其他有用资源的链接。
” 2. 入门产品之旅 Slack 的新用户入门页面图片。 “每个新用户 秘鲁 whatsapp 数据 都需要适当的入门。有时团队会支持这一流程,尤其是对于复杂的产品,而有些则没有人支持。这就是产品内消息派上用场的地方。 “除了在您的知识库中准备出色的产品文档并在需要时从产品进行上下文链接外,您还可以为新用户提供“欢迎来到新家”之旅。 “考虑到您的新用户可能需要每天或每周使用该产品,请让他们感到舒适。
“例如,设置一个 3-5 步的导览,在他们第一次登录时显示一些基本说明和资源,然后您可以在 5 次登录后设置另一个导览,并提供更多关于他可以做什么的想法。 “一定要监控这些导览的表现、点击、打开、进度到最后一张幻灯片等,并进行优化,不要就此打住。” 3. 情境化、有针对性的、触发式参与——增加功能采用率 SaaS 中触发式参与的示例。