现场问答：2025 年人工智能的未来。关注人工智能专家 Patrick Klerks 于 2 月 6 日举办的免费网络研讨会
心理学在营销中的运用并不是什么新鲜事。例如，经常使用西奥迪尼的各种原理，我们熟悉人脑以两条路线工作的事实，并且我们经常对情绪做出反应。这当然是一个好的开始，但人脑中当然还有更多的事情要做。很难理解，但帮助即将到来！
在我们深入探讨这一点之前，为什么使用和理解心理学如此重要？原则上，心理学是数据洞察和基于这些洞察制定行动点之间缺失的环节。数据为我们提供了诸如“访问者在哪里离开我们的网站？”等问题的答案。但为什么会出现这种行为呢？
学会更好地了解我们的访客
这就是心理学派上用场的地方，因为心理学是行为科学。这样我们就可以回答诸如“访问者为什么离开我们的网站？”之类的问题。也许更重要的是：“我们如何确保他们不会离开网站？”。通过这种方式，我们学会了了解访客的行为和需求。
幸运的是，我们不必自己去发现人脑是如何工作的，这已经（并且仍然是）很大程度上为我们完成了。以下是一些最重要、最有根据的心理学理论和原理，它们可以告诉我们更多关于某些 希腊 WhatsApp 行为的方式和原因，以及如何将其应用于在线营销。
1.前景理论
每个人都知道赢得某些东西给我们带来的美妙感觉。然而这种感觉与那种不想失去的不愉快感觉形成了鲜明的对比。这一事实来自于卡尼曼和特沃斯基提出的前景理论。起源来自对经济理论的反应，该理论认为人们是理性的思考者，总是追求尽可能高的结果。前景理论指出，一旦人们在多种选择之间做出选择，他们就会避免可能的“损失”并选择一定的收益。他们这样做是因为损失带来的负面情绪比收益带来的正面情绪更多。
损失厌恶
卡尼曼和特沃斯基为这种现象创造了术语“损失厌恶”。他们表明，人们对损失的厌恶是基于一个谬论，因为人们过于重视保护自己免受损失的小机会。这里最好的实际例子是为自己投保：尽管事实上产生高额费用的可能性很小，但我们宁愿同意每月较小的损失。
在实践中，最重要的是要关注访问者如果不选择您的产品或服务将会损失什么。想想这样的文字：“不要失去 €或者在续订订阅的情况下：“不会失去功能 X、功能 Y 和功能 Z 吗？立即续订！”例如，Netflix 也使用后一种变体。他们提供前 30 天免费使用。这段时间足够长，足以让 Netflix 融入日常生活。在此期间之后，服务损失将超过每月的低费用。
Netflix
但损失厌恶也可以更广泛地理解：如果访问者被困在您的网站上并感到沮丧，这也会感觉像是一种损失，因为他或她期望一个运作良好的网站。因此，您必须创造很多积极的感觉才能赢得这位访客的回访！
2. 禀赋效应
与损失厌恶相关的一个理论是禀赋效应。这表明拥有该产品的人比不拥有该产品的人更欣赏该产品。在卡尼曼、克涅奇和泰勒于 1990 年进行的实验中，一群人得到了一个咖啡杯，并询问他们愿意卖多少钱。另一组则被指示表明他们愿意为这个杯子支付多少钱。虽然卖家的平均价格为 7.12 美元，但买家只愿意支付 2.87 美元。
对此的论点之一是，一旦一个人不得不放弃他或她已经拥有的产品，这就会感觉像是一种损失，因此表现出损失厌恶。此外，人们与产品建立（情感）联系并与自己建立联系的事实也证实了这一点。因为它是一个人自我概念的一部分，所以他们不想失去这一点，因为他们希望与自己的自我概念保持一致（本文稍后会详细介绍）。
产生更高的参与度
可以通过展示产品或服务来回应，就好像它已经为某人所拥有一样，例如：“您的产品仍在您的购物车中”。结果，这些访问者将更有可能为产品付费，否则产品将从购物车中消失，这会让人感觉损失。您还可以通过简单地提供提供反馈或建议的机会来确保访问者对产品或品牌有更高的参与感。
3.自我一致性（认知失调理论）
如上所述，人们倾向于与自己的形象保持一致。这不仅适用于他们的想法，也适用于他们所执行的和之前执行的行动。如果不是，就会出现“认知失调”。 Festinger (1957) 的这一理论指的是当两种相互矛盾的信念、行为或想法同时出现时产生的不愉快的心理感觉。这样，自我一致性就会受到影响，人们会采取行动消除这种不和谐或在未来避免这种不和谐。