客户案例的力量：这就是您说服目标群体的方法[7步计划]
Posted: Thu Jan 16, 2025 9:10 am
要出售，您需要社会证明。根据OpenCompanies 的研究，92% 的顾客在购买前会查看在线评论。因此，现在是让您的客户发表意见的时候了。在本文中，我将向您展示如何通过 7 个步骤建立令人信服的客户案例。
客户案例的力量
客户案例是什么意思？客户讲述您为他的问题提供的解决方案的故事。但有指导性，这样你就可以控制形式和内容。
顺便说一下，我使用了“客户案例”这个词，但你也可以将其变成案例研究、成功故事或感言。就我而言，这些术语的含义相同。即这个：
在客户案例中，您的客户公开解释您的协作所取得的成果。通过这种方式，您可以具体了解目标群体可以通过您的产品或服务取得哪些成功。案例从与目标群体处境相似的人的角度展示了你必须提供的东西。有人面临着同样的挑战。
审查或审查的最大区别在于您仍处于控制之中。您决定谁可以发言以及您透露什么。并且不失去可信度。
展示，而不是讲述
是什么让客户案例成为如此强大的工具？它使您的主张变为现实。您的目标群体了解您的产品或服务为真实的个人或公司做了什么。
客户可以在您提供解决方案的问题中认识到自己。他们之所以受到影响，是因为他们想要自己获得成功。他们对您作为供应商充满信心。这会产生承诺，在您意识到之前，他们就会点击购买按钮。
一个好的客户案例可以让您的组织在竞争中 萨尔瓦多 WhatsApp 脱颖而出，提高您的形象并让您对自己的主张充满信心。毕竟，推荐的可信度远远高于你所说的任何内容。
客户可以在您提供解决方案的问题中认识到自己。
成本低，回报高
成本低，回报高？这对营销人员来说将是美妙的音乐。特别是如果您的营销预算还剩一年的话。书面客户案例是一种具有成本效益的营销工具。你需要什么：大约八个小时的时间、一支好笔和良好的听力技巧。
最大的投资是你投入的时间。考虑选择合适的客户、准备和进行对话、写作并寻求协调。然后你就可以把它想贵多少就贵多少。现场照片、视频、信息图？一切都很棒，但是您可以通过吸引人的文字和客户的照片实现很多目标。
确信吗？然后我很乐意引导您完成获胜客户案例的分步计划。
第一步：你的抱负是什么？
在您拿起电话与第一位客户预约之前，为自己制定 SMART 目标和 KPI 非常重要。你想从中得到什么？想一想：产生转化、对销售宣传的有力补充、更高的品牌知名度。或者也许是因为您将自己与一个好的聚会联系在一起而获得了更好的形象？
第二步：先思考，再行动
将您的目标放在首位，您开始考虑要在客户案例中包含哪些元素。您打算将表壳铸造成什么形状？文本、演示、视频、播客、视觉？也许不同的渠道需要不同的资源？网格可以让您在创建过程的所有步骤中保持专注。根据我的经验，参与的客户也会发现如果您发送设置非常有帮助，这样他们就知道自己对什么说“是”。
我想与大家分享我自己使用的这些网格，因为它们用途广泛，几乎可以转化为所有行业、组织、目标群体和内容形式。
网格客户案例B2B
组成部分：
公司名称和徽标
项目标题
客户的姓名 客户
引述
客户现场照片
构建客户案例
• 引人入胜的介绍/引导。
• 客户对[贵公司]的活动和需求。
• 客户的现状、问题或目标是什么？紧迫性是什么？如果这个问题不解决会发生什么？
• [贵公司] 的方法以及选择它的原因。
• 该方法向客户提供了什么——最好是有形的结果（数据）。这是客户所期望的吗？组织内的谁使用[您的产品或服务]？
• 客户为何选择[贵公司]。
• 来自[贵公司]的客户经理/顾问/专家谈论方法和结果。
• 号召性用语。
网格客户案例B2C
组成部分：
产品/服务标题
名字（姓氏可选）
如果相关：年龄、居住地和其他个人特征
客户报价
客户照片
构建 B2C 客户案例
• 引人入胜的介绍/引导。
• 客户的情况，他/她的问题或目标是什么？
• 他的问题是什么——同时寻找共同点以获得他人的认可。
• 客户购买的产品或服务的体验。
• 这为客户带来了什么——最好是有形的结果（数据）。
• 客户为何选择[贵公司]。
• [贵公司] 内的产品负责人谈论产品或服务（它能解决什么问题？）、许多客户遇到的困难或他们的目标是什么，以及它能提供什么。
• 号召性用语。
第 3 步：您要询问哪位客户？
有了口袋里的网格，您就可以寻找合适的客户。您的目标群体必须能够认同他们。一个重要的标准是客户是否面临与您想要接触的目标群体相同的问题、挑战和抱负。研究是什么让你的目标群体彻夜难眠。他的头在哪儿？是什么触动并激活了他？
然后还要看看你的品牌形象。如果您的品牌价值“可靠”，那么您需要一个受人尊敬的公司提供的箱子，该公司不会晾晒脏衣服。 “年轻而创新”的组织不会让灰发的杰拉德发言，而是让来自初创企业的新鲜芬兰人发言。如果你“令人惊讶”，你最终会遇到一个没有人期望的客户。
如果您知道自己正在寻找什么类型的客户，您自然会希望客户从您的服务或产品中受益，因此主要是积极的。我说主要是因为识别客户案例中的问题也很有好处。例如，如果事情进展不顺利，但客户对您的组织解决问题的方式感到满意。这使您的箱子更加坚固。诚实意味着你作为一个公司是透明的并且有勇气做人，这有助于获得更高的好感度。
客户案例的力量
客户案例是什么意思？客户讲述您为他的问题提供的解决方案的故事。但有指导性，这样你就可以控制形式和内容。
顺便说一下，我使用了“客户案例”这个词，但你也可以将其变成案例研究、成功故事或感言。就我而言，这些术语的含义相同。即这个：
在客户案例中，您的客户公开解释您的协作所取得的成果。通过这种方式，您可以具体了解目标群体可以通过您的产品或服务取得哪些成功。案例从与目标群体处境相似的人的角度展示了你必须提供的东西。有人面临着同样的挑战。
审查或审查的最大区别在于您仍处于控制之中。您决定谁可以发言以及您透露什么。并且不失去可信度。
展示，而不是讲述
是什么让客户案例成为如此强大的工具？它使您的主张变为现实。您的目标群体了解您的产品或服务为真实的个人或公司做了什么。
客户可以在您提供解决方案的问题中认识到自己。他们之所以受到影响，是因为他们想要自己获得成功。他们对您作为供应商充满信心。这会产生承诺，在您意识到之前，他们就会点击购买按钮。
一个好的客户案例可以让您的组织在竞争中 萨尔瓦多 WhatsApp 脱颖而出，提高您的形象并让您对自己的主张充满信心。毕竟，推荐的可信度远远高于你所说的任何内容。
客户可以在您提供解决方案的问题中认识到自己。
成本低，回报高
成本低，回报高？这对营销人员来说将是美妙的音乐。特别是如果您的营销预算还剩一年的话。书面客户案例是一种具有成本效益的营销工具。你需要什么：大约八个小时的时间、一支好笔和良好的听力技巧。
最大的投资是你投入的时间。考虑选择合适的客户、准备和进行对话、写作并寻求协调。然后你就可以把它想贵多少就贵多少。现场照片、视频、信息图？一切都很棒，但是您可以通过吸引人的文字和客户的照片实现很多目标。
确信吗？然后我很乐意引导您完成获胜客户案例的分步计划。
第一步：你的抱负是什么？
在您拿起电话与第一位客户预约之前，为自己制定 SMART 目标和 KPI 非常重要。你想从中得到什么？想一想：产生转化、对销售宣传的有力补充、更高的品牌知名度。或者也许是因为您将自己与一个好的聚会联系在一起而获得了更好的形象？
第二步：先思考，再行动
将您的目标放在首位，您开始考虑要在客户案例中包含哪些元素。您打算将表壳铸造成什么形状？文本、演示、视频、播客、视觉？也许不同的渠道需要不同的资源？网格可以让您在创建过程的所有步骤中保持专注。根据我的经验，参与的客户也会发现如果您发送设置非常有帮助，这样他们就知道自己对什么说“是”。
我想与大家分享我自己使用的这些网格，因为它们用途广泛，几乎可以转化为所有行业、组织、目标群体和内容形式。
网格客户案例B2B
组成部分：
公司名称和徽标
项目标题
客户的姓名 客户
引述
客户现场照片
构建客户案例
• 引人入胜的介绍/引导。
• 客户对[贵公司]的活动和需求。
• 客户的现状、问题或目标是什么？紧迫性是什么？如果这个问题不解决会发生什么？
• [贵公司] 的方法以及选择它的原因。
• 该方法向客户提供了什么——最好是有形的结果（数据）。这是客户所期望的吗？组织内的谁使用[您的产品或服务]？
• 客户为何选择[贵公司]。
• 来自[贵公司]的客户经理/顾问/专家谈论方法和结果。
• 号召性用语。
网格客户案例B2C
组成部分：
产品/服务标题
名字（姓氏可选）
如果相关：年龄、居住地和其他个人特征
客户报价
客户照片
构建 B2C 客户案例
• 引人入胜的介绍/引导。
• 客户的情况，他/她的问题或目标是什么？
• 他的问题是什么——同时寻找共同点以获得他人的认可。
• 客户购买的产品或服务的体验。
• 这为客户带来了什么——最好是有形的结果（数据）。
• 客户为何选择[贵公司]。
• [贵公司] 内的产品负责人谈论产品或服务（它能解决什么问题？）、许多客户遇到的困难或他们的目标是什么，以及它能提供什么。
• 号召性用语。
第 3 步：您要询问哪位客户？
有了口袋里的网格，您就可以寻找合适的客户。您的目标群体必须能够认同他们。一个重要的标准是客户是否面临与您想要接触的目标群体相同的问题、挑战和抱负。研究是什么让你的目标群体彻夜难眠。他的头在哪儿？是什么触动并激活了他？
然后还要看看你的品牌形象。如果您的品牌价值“可靠”，那么您需要一个受人尊敬的公司提供的箱子，该公司不会晾晒脏衣服。 “年轻而创新”的组织不会让灰发的杰拉德发言，而是让来自初创企业的新鲜芬兰人发言。如果你“令人惊讶”，你最终会遇到一个没有人期望的客户。
如果您知道自己正在寻找什么类型的客户，您自然会希望客户从您的服务或产品中受益，因此主要是积极的。我说主要是因为识别客户案例中的问题也很有好处。例如，如果事情进展不顺利，但客户对您的组织解决问题的方式感到满意。这使您的箱子更加坚固。诚实意味着你作为一个公司是透明的并且有勇气做人，这有助于获得更高的好感度。