通过清楚地传达什么是有限的以及为什么有限,您可以将稀缺性与确定性结合起来。然后,您可以通过诚实地了解客户得到的东西来增加公平性。
如何?避免虚假的紧迫性,解释稀缺性并对客户的期望完全透明。
示例(B2B 会议):“早期注册将在 3 天内截止。现在注册,您就可以确保获得席位,并获得我们的早鸟折扣。我们对小组进行限制,以便为每个人提供个人指导。”
稀缺性:截止日期和名额有限。
确定性:您承诺确定地点和折扣。
公平:关于团体为何受到限制的透明度。
还有更多 Cialdini 原则乍一看可能与 SCARF 原则不一致。
考虑权威(Cialdini)和自治(SCARF)
冲突:诉诸权威可能会让客户感觉自己被 克罗地数字数据 “说服”并失去自主权。
解决方案:利用权威来增加价值,但强调客户可以自由地做出自己的决定。
示例:“我们的专家推荐这种方法,但您可以选择最适合您情况的方法。”
或者想想:
互惠(Cialdini)和公平(SCARF)
冲突:对于某些人来说,互惠可能像是一个隐藏的议程:“我得到了一些东西,但现在人们对我有一些期望”,这违背了公平的需要。
解决方案:使互惠成为无条件的。不带期望地给予,并强调客户不欠任何东西。
示例:“我们很高兴与您分享我们的免费指南。这是我们分享知识的方式——不附加任何条件。”
最后一个例子:
单位 (Cialdini) 和状态 (SCARF)
冲突:团结强调平等和团结,而地位则强调等级和区别。这两者有时会互相矛盾。
解决方案:通过将地位置于共同环境中来创建平衡,例如将客户定位为专有群体的重要成员。
示例:“作为我们重要的合作伙伴之一,我们邀请您加入我们的营销专业人士私人社区。