社交媒体的未来：聊天机器人、人工智能等
Posted: Thu Jan 16, 2025 9:01 am
十多年来，社交媒体以其当前的形式已成为家喻户晓的名字。一开始，这是一场旋风式革命，几乎每个行业都受到了颠覆。越来越多的公司已经了解社交并以不同的方式利用其力量。这就是为什么它现在越来越成为业务战略不可或缺的一部分。我没有千里眼，我无法无懈可击地预测社交媒体的未来。但是，我可以看看现在，与大家分享现有的趋势和发展，并告诉大家我们可能会朝哪个方向发展。
碎片化是新常态
我们在社交网络上花费的时间越来越多，平均每天两个小时。
图片来源：GlobalWebIndex
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但 2012 年，平均互联网用户仅在三个不同平台上拥有一个帐户，而 2016 年，这个数字不少于 8 个。这种趋势仍在继续。
范围更大，但最重要的是：我们越来越能更好地满足自己的社交媒体偏好。一个明显的趋势是，我们越来越多地选择服务于特定目标群体的平台，例如年轻女孩、单身年轻人或游戏 埃及 WhatsApp 玩家。下面我简要解释了满足特定利基市场的六种不同平台：
1. 音乐网
一款主要针对年轻女孩（8 - 16 岁）的口型同步应用程序，因此在该目标群体中非常受欢迎。
2. 中等
一个博客平台，用户可以在其中阅读和发布高质量的文章。该平台专注于（年轻）成人和商业读者。
3.研究门
科学家们相互交流的平台。
4.乐高生活
乐高玩具制造商为 7 至 12 岁儿童提供的社交媒体。
5.家庭聚会
由 Meerkat 的制作者打造，它让您能够同时与八个朋友进行视频聊天。青少年经常使用它。
6. Twitch.tv
为游戏玩家提供的流媒体服务。在这里，用户可以观看自己喜欢的游戏的顶级玩家的直播并与其他人聊天。
这种碎片化的发展有时使得更容易接触到某些目标群体（例如，基于兴趣或年龄）。然而，一旦不再热门，年轻人也倾向于很快切换平台。例如，我们看到越来越多的年轻人选择（无论是否部分地）与Snapchat、Houseparty 和 Kik 等消息应用程序（与父母和家人）断开连接。 ..桥接下一段..
社交消息作为新的基础
社交消息目前比以往任何时候都更受欢迎，而且不仅仅是在年轻人中。 GWI 最近的一份报告还显示，越来越多的人不太可能在 Facebook 和 Twitter 等公共账户上发布个人事务。他们选择 WhatsApp、Facebook Messenger、Kik 和 Telegram 等服务的隐私性。
图片：BI 情报
传统社交网络上过多的模糊熟人以及对隐私的需求意味着排名前四的消息应用程序现在比排名前四的社交网络拥有更多的月度用户。但消息传递越来越多地被用于与朋友聊天以外的目的。例如，我们在消息应用程序上与品牌互动、消费信息并接收有关产品的信息。
用户越来越不可能在一些较大的网络上分享个人更新。消息应用程序是其中的一大优势，用户可以利用它们提供的规模更小、更受监管的受众。 – 2017 年全球网络指数报告
我认为这种趋势将会持续下去。随着消息应用程序变得越来越全面，甚至与传统社交媒体的某些功能交织在一起，它最终为用户增加了更多价值。来自美国的社交媒体公司自然会关注中国著名的微信例子，其中融合了许多社交和应用程序相关的功能。
例如，用户可以通过微信互相转账，你可以在地铁站购买使用应用程序支付的产品，你可以通过Uber方式预订出租车司机，他已经在微信中向你承诺了小费。您可以通过微信预约您的牙医，并查看您晚上要去的餐厅的菜单。用户还可以在应用程序中注册品牌更新，公司可以通过产品页面和折扣来吸引客户。
一些关于这种现象的文章很容易地指出，Facebook Messenger将来将成为微信的翻版。老实说我不知道。我知道马克·扎克伯格仔细研究过微信，但这确实就像比较苹果和西瓜。微信能够在中国独特的气候下发展多年。在我看来，Messenger、WhatsApp、Telegram 和 Kik 正在获得越来越多的功能，因此变得越来越流行。这些功能之一是聊天机器人的添加和扩展。
聊天机器人的兴起
你在你周围看到，越来越多的公司选择使用聊天机器人。聊天机器人是可以用来进行对话的智能软件。这种情况经常发生在消息应用程序中，例如 Facebook Messenger。通过短信的虚拟数字管家。未来，聊天机器人可以帮助计划会议、分享新闻、讲笑话、为您提供有关电影或电视的信息、为您提供抄表或帮助购买牛仔裤或预订餐厅。
2016 年和 2017 年推出了多个聊天机器人。一些例子：
客户可以通过 Enecobot提交年度仪表读数。在这里尝试一下。
PayPal 机器人允许Slack 用户通过命令互相汇款。该机器人可在 Slack 的应用商店中找到。
Booking.com 有一个应用内聊天机器人，允许客户预订酒店房间并询问有关停车选项和退房时间的问题。
Treintje是一款专为火车旅客设计的机器人。您可以向 Facebook Messenger 中的聊天机器人询问以下问题：“如果我必须在下午 2 点到达格罗宁根，我应该什么时候赶火车？”然后您将立即收到答复。
Eva Jinek 甚至在 Facebook Messenger 上拥有自己的聊天机器人。如果您表明自己的偏好，您将收到包含有关该电视节目的视频、文章或新闻的消息。
碎片化是新常态
我们在社交网络上花费的时间越来越多，平均每天两个小时。
图片来源：GlobalWebIndex
图片来源：GlobalWebIndex
但 2012 年，平均互联网用户仅在三个不同平台上拥有一个帐户，而 2016 年，这个数字不少于 8 个。这种趋势仍在继续。
范围更大，但最重要的是：我们越来越能更好地满足自己的社交媒体偏好。一个明显的趋势是，我们越来越多地选择服务于特定目标群体的平台，例如年轻女孩、单身年轻人或游戏 埃及 WhatsApp 玩家。下面我简要解释了满足特定利基市场的六种不同平台：
1. 音乐网
一款主要针对年轻女孩（8 - 16 岁）的口型同步应用程序，因此在该目标群体中非常受欢迎。
2. 中等
一个博客平台，用户可以在其中阅读和发布高质量的文章。该平台专注于（年轻）成人和商业读者。
3.研究门
科学家们相互交流的平台。
4.乐高生活
乐高玩具制造商为 7 至 12 岁儿童提供的社交媒体。
5.家庭聚会
由 Meerkat 的制作者打造，它让您能够同时与八个朋友进行视频聊天。青少年经常使用它。
6. Twitch.tv
为游戏玩家提供的流媒体服务。在这里，用户可以观看自己喜欢的游戏的顶级玩家的直播并与其他人聊天。
这种碎片化的发展有时使得更容易接触到某些目标群体（例如，基于兴趣或年龄）。然而，一旦不再热门，年轻人也倾向于很快切换平台。例如，我们看到越来越多的年轻人选择（无论是否部分地）与Snapchat、Houseparty 和 Kik 等消息应用程序（与父母和家人）断开连接。 ..桥接下一段..
社交消息作为新的基础
社交消息目前比以往任何时候都更受欢迎，而且不仅仅是在年轻人中。 GWI 最近的一份报告还显示，越来越多的人不太可能在 Facebook 和 Twitter 等公共账户上发布个人事务。他们选择 WhatsApp、Facebook Messenger、Kik 和 Telegram 等服务的隐私性。
图片：BI 情报
传统社交网络上过多的模糊熟人以及对隐私的需求意味着排名前四的消息应用程序现在比排名前四的社交网络拥有更多的月度用户。但消息传递越来越多地被用于与朋友聊天以外的目的。例如，我们在消息应用程序上与品牌互动、消费信息并接收有关产品的信息。
用户越来越不可能在一些较大的网络上分享个人更新。消息应用程序是其中的一大优势，用户可以利用它们提供的规模更小、更受监管的受众。 – 2017 年全球网络指数报告
我认为这种趋势将会持续下去。随着消息应用程序变得越来越全面，甚至与传统社交媒体的某些功能交织在一起，它最终为用户增加了更多价值。来自美国的社交媒体公司自然会关注中国著名的微信例子，其中融合了许多社交和应用程序相关的功能。
例如，用户可以通过微信互相转账，你可以在地铁站购买使用应用程序支付的产品，你可以通过Uber方式预订出租车司机，他已经在微信中向你承诺了小费。您可以通过微信预约您的牙医，并查看您晚上要去的餐厅的菜单。用户还可以在应用程序中注册品牌更新，公司可以通过产品页面和折扣来吸引客户。
一些关于这种现象的文章很容易地指出，Facebook Messenger将来将成为微信的翻版。老实说我不知道。我知道马克·扎克伯格仔细研究过微信，但这确实就像比较苹果和西瓜。微信能够在中国独特的气候下发展多年。在我看来，Messenger、WhatsApp、Telegram 和 Kik 正在获得越来越多的功能，因此变得越来越流行。这些功能之一是聊天机器人的添加和扩展。
聊天机器人的兴起
你在你周围看到，越来越多的公司选择使用聊天机器人。聊天机器人是可以用来进行对话的智能软件。这种情况经常发生在消息应用程序中，例如 Facebook Messenger。通过短信的虚拟数字管家。未来，聊天机器人可以帮助计划会议、分享新闻、讲笑话、为您提供有关电影或电视的信息、为您提供抄表或帮助购买牛仔裤或预订餐厅。
2016 年和 2017 年推出了多个聊天机器人。一些例子：
客户可以通过 Enecobot提交年度仪表读数。在这里尝试一下。
PayPal 机器人允许Slack 用户通过命令互相汇款。该机器人可在 Slack 的应用商店中找到。
Booking.com 有一个应用内聊天机器人，允许客户预订酒店房间并询问有关停车选项和退房时间的问题。
Treintje是一款专为火车旅客设计的机器人。您可以向 Facebook Messenger 中的聊天机器人询问以下问题：“如果我必须在下午 2 点到达格罗宁根，我应该什么时候赶火车？”然后您将立即收到答复。
Eva Jinek 甚至在 Facebook Messenger 上拥有自己的聊天机器人。如果您表明自己的偏好，您将收到包含有关该电视节目的视频、文章或新闻的消息。