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李克特量表问题记录了受访者对给定陈述的同意或不同意程度。答案按连续量表排列，从积极/消极情绪的程度增加或减少。


例如：

您对此次购物体验满意吗？
非常满意
使满意
不满意也不不满意
不满
非常不满意
利克特问题可以衡量受访者的满意度程度，而不是回 伯利兹电报号码数据 500,000 包 答是或否。您可以根据想要从用户那里收集的信息深度使用 5 分制或 7 分制。

虽然7分量表增加了反馈测量的灵敏度，但更多的选项可能会引入选择悖论，使受访者难以选择答案。

6. 评分量表问题
评分标准以 1-10 或 1-5 等数字等级询问客户反馈。此类问题最常见的例子是 NPS 等级，它使用 0-10 的数字评分标准。




这里，最低的数字表示负面/不满意的体验，最高评级表示对您的产品或服务的积极/满意的体验。

其他量表包括表情符号量表和星级评定量表。



评分量表的一个显著优势是其简单性。由于输入的是一个数字，因此您可以轻松监控它随时间的变化并查看任何波动。

7. 矩阵问题
矩阵问题将多个问题组合到一个屏幕中。问题排列在一行中，而答案锚点则添加到列中。


矩阵题要求所有问题都有相同的响应锚点，以数组形式排列。

这种问题类型有助于缩短调查的长度。但它也可能导致直线式回答，即受访者在没有仔细阅读所有问题答案的情况下随机选择所有问题的答案。