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有时，最好的互动就是完全不互动。很多客户宁愿自己解决问题，而不与客服代表交谈。这时，良好的自助服务设置就派上用场了。我们说的是常见问题解答、视觉指南和应用内资源，用户可以按照自己的方式访问。

Dashly 可让您设置自助聊天机器人，引导用户直接找到所需信息。这样，用户无需费尽周折即可获得答案。

要点：让客户能够自助。他们会感激这种自由，而你也会解放你的团队去处理更复杂的问题。

6. 庆祝他们的胜利，而不仅仅是你的胜利
客户忠诚度不仅仅是巧妙营销的结果，它还与关系有关。当用户达到里程碑（例如使用您的应用的第一年）或取得有意义的成就时，与他们一起庆祝。我们的意思不是发送普通的“祝贺！”电子邮件。用有意义的个人方式向他们 西班牙电报数据 表达您的关心。

当用户达到某些里程碑时，您可以使用 InAppStory 创建一个小的庆祝故事。或者使用 Dashly 发送一条特定于他们的成就和使用您的产品的时间的消息。它不需要很大。它只需要真实。

为什么这很重要：人们希望被重视和欣赏。让他们觉得自己不仅仅是一个数字，他们就会和你在一起。

7. 建立一个社区，即使它是虚拟的
当顾客感觉自己是社区的一部分时，他们更有可能保持参与。但关键在于：你不需要一个庞大的论坛或华丽的社交形象来营造这种社区氛围。有时，这就像为用户创造一个分享经验、提供建议和相互联系的空间一样简单。

要点：那些感觉自己是更大团体的一部分的客户更有可能留下来。

8. 测试。 测量。 改进。 重复。
客户参与度不是你设定好然后就忘掉的事情。它不是一劳永逸的解决方案。你必须根据哪些方法有效哪些方法无效不断做出调整。对所有事情进行 A/B 测试，严格衡量参与度指标，并根据数据改进你的策略。

实话实说：这里没有“设定好然后忘掉”的做法。最好的策略是不断适应。