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即使在今天，许多公司也没有赋予客户保留正确的价值，而是更愿意将注意力集中在潜在客户开发活动上。然而，特别是对于那些拥有在线业务的公司来说，获取新客户所需的支出比维持客户的支出更大。

因此，增加客户 求职者数据 数量与采取忠诚度策略同样重要，这同样可以显着影响您的业务增长。

忠诚度定义了在品牌和消费者之间建立持久联系的所有合作行动，并表明公司有能力刺激客户重复购买，将他们转变为回头客。

只专注于扩大客户数量，就意味着失去老客户。

应该指出的是，与消费者建立关系需要时间和耐心，但正如我们已经提到的，它有助于获得持续的收入来源。除其他方面外，这意味着更新报价的活动：不要继续坚持现状，而是寻找可以改进产品的解决方案，以便它们始终能够响应客户的需求。

客户保留率
公司为长期维护客户而采取的所有行动都属于客户保留范围的一部分。为了监控其进展，可以考虑以下指标。



客户保留率。它指的是随着时间的推移保持忠诚的客户的百分比。
客户流失率。它是在给定时间段内不再进行购买的客户的百分比。了解放弃率很重要：如果它高于某个阈值，您可能需要纠正一些策略并进行干预，以使您的服务和产品适合客户的要求。