Новый маркетолог: Трансформация маркетинга оказывает наибольшее влияние на навыки маркетолога (4)
Posted: Tue Jan 07, 2025 6:39 am
Маркетологи стали свидетелями того, как их работа быстро менялась в последние несколько лет. Эта трансформация продолжается и даже ускоряется. Согласно недавнему исследовательскому отчету «Восход маркетолога», проведенному The Economist Intelligence Unit среди 478 руководителей высшего звена по маркетингу по всему миру, более 80% говорят, что маркетинг необходимо реструктурировать таким образом, чтобы он лучше поддерживал бизнес. 29% этой группы говорят, что эта трансформация срочно необходима.
Опрос Economist Intelligence Unit
Почему реструктуризация так важна? И почему европейские данные телефона эль сальвадора маркетологи в частности согласны с этим? Почти 90% европейских маркетологов видят необходимость в корректировке маркетинговой организации, по сравнению с 72% североамериканских маркетологов. В этой статье я сосредоточусь на трансформации и ее значении для маркетинговой организации. Также я рассмотрю различия между североамериканскими и европейскими маркетологами.
Превращение в марафонца, пробегающего милю за пять минут
«Лучшие маркетологи — это марафонцы на милю за пять минут, которые сочетают в себе скорость и выносливость», — пишет The Economist в ответ на шесть интервью с гуру маркетинга по всему миру. Большинство маркетинговых команд не полностью готовы к обществу «всегда на связи». Клиент, будь то потребитель или B2B-клиент, хочет иметь круглосуточную информацию и быстрые ответы на вопросы или запросы.
Маркетолог, однако, уже доволен картографированным клиентским путешествием, но он не понимает, что клиент не всегда следует скорости и последовательности этого путешествия. Вы должны уметь быстро думать, адаптироваться и реагировать через правильный канал в правильный момент с правильным сообщением.
Примером того, что нам еще предстоит пройти долгий путь, особенно в маркетинге B2B, являются усилия маркетинговых отделов крупных компаний (в Европе) в социальных сетях. Они ограничиваются понедельником по пятницу с 9 до 5. Клиент «выходной» в субботу днем или в воскресенье утром? Я так не думаю. В ING 97% контактов с клиентами происходит в цифровом формате. Конечно, это требует изменения организации. Винсент ван ден Бугерт, директор по работе с потребителями в ING, недавно выступил на конференции «Бизнес переходит в цифровую форму»: «Вопрос не в том, какой будет следующая тенденция, а в том, как вы можете организовать все в своей организации, чтобы быть готовыми мгновенно реагировать на каждую тенденцию».
Новые структуры и навыки в списке дел
Поэтому, если вы хотите отреагировать на трансформацию, вам следует организовать себя по-другому. Более того, маркетологи должны обладать другим набором навыков, чем раньше. Только тогда вы сможете удовлетворить потребности новой эры маркетинга, эры, в которой взаимодействие с клиентом стоит на первом месте. Как я недавно писал в предыдущей статье , взаимодействие рассматривается как важное звено на этапе после того, как потенциальный клиент стал клиентом. Взаимодействие может быть достигнуто только в том случае, если у вас есть клиентский опыт, и эту роль может идеально сыграть маркетинг.
Но куда нам нужно инвестировать, чтобы занять эту роль и развивать ее в ближайшие годы? Исследование «Подъем маркетолога» дает нам следующие ответы:
Цифровое взаимодействие (40%)
Маркетинговые операции и технологии (40%)
Навыки стратегии и планирования (38%)
Лидеры маркетинга признают, что в эту эпоху маркетинга в реальном времени, сильное стратегическое мышление необходимо для способности адаптироваться к рынку и потребностям своих клиентов. Таким образом, внезапно сделав термин «гибкость» шумихой, маркетологи должны быть быстрыми и гибкими, чтобы идти в ногу со своими клиентами и рынком.
Маркетологам следует начать мыслить стратегически, и гибкость является частью этого.
В дополнение к упомянутому отчету, было довольно много сказано и написано о теме гибкого маркетинга. Крис Кентон, генеральный директор и основатель SocialRep: «Многие маркетологи сходятся во мнении, что гибкость является ключевым компонентом в подходе к формированию спроса, контент-маркетингу и социальному маркетингу. Короткие спринты, пробы и ошибки и постоянная корректировка очень хорошо работают в маркетинговых кампаниях. Также гибкий метод хорошо работает для маркетинга продукта. Во время разработки продукта вы хотите протестировать и улучшить продукт, и тем самым гарантировать, что пользователь или клиенты уже вовлечены на ранней стадии.
Работа в коротких спринтах, ориентированных на результат, кажется ключом к успеху. Но, и это важно понимать, это не означает, что все должно быть гибким в маркетинге. Я прочитал об этом больше в электронной книге « Пять принципов гибкого маркетинга» . Что-то вроде фирменного стиля или стратегии позиционирования — это примеры долгосрочных тем в маркетинге, с которыми вы не должны справляться типичным итеративным способом. Короче говоря, вам нужна и гибкая экосистема, и вы хотите быть гибкими и реагировать на новые тенденции и идеи. Но вам все равно нужен структурированный базовый план, который нужен стратегам в вашей маркетинговой команде.
Важны навыки работы с данными и операционные навыки в сочетании с пониманием общей картины.
Если мы сосредоточимся на цифровом взаимодействии и маркетинговых операциях и экспертах по технологиям, нам следует рассмотреть следующий тип маркетологов: технически ориентированный менеджер проектов, который также является менеджером данных, с видением бизнес-стратега. Новый маркетолог должен управлять всеми деталями, они являются исполнителями маркетинговых кампаний , аналитики , данных, автоматизации маркетинга и т. д. Они должны уметь связывать детали и метрики с всеобъемлющими бизнес-целями.
Опрос Economist Intelligence Unit
Почему реструктуризация так важна? И почему европейские данные телефона эль сальвадора маркетологи в частности согласны с этим? Почти 90% европейских маркетологов видят необходимость в корректировке маркетинговой организации, по сравнению с 72% североамериканских маркетологов. В этой статье я сосредоточусь на трансформации и ее значении для маркетинговой организации. Также я рассмотрю различия между североамериканскими и европейскими маркетологами.
Превращение в марафонца, пробегающего милю за пять минут
«Лучшие маркетологи — это марафонцы на милю за пять минут, которые сочетают в себе скорость и выносливость», — пишет The Economist в ответ на шесть интервью с гуру маркетинга по всему миру. Большинство маркетинговых команд не полностью готовы к обществу «всегда на связи». Клиент, будь то потребитель или B2B-клиент, хочет иметь круглосуточную информацию и быстрые ответы на вопросы или запросы.
Маркетолог, однако, уже доволен картографированным клиентским путешествием, но он не понимает, что клиент не всегда следует скорости и последовательности этого путешествия. Вы должны уметь быстро думать, адаптироваться и реагировать через правильный канал в правильный момент с правильным сообщением.
Примером того, что нам еще предстоит пройти долгий путь, особенно в маркетинге B2B, являются усилия маркетинговых отделов крупных компаний (в Европе) в социальных сетях. Они ограничиваются понедельником по пятницу с 9 до 5. Клиент «выходной» в субботу днем или в воскресенье утром? Я так не думаю. В ING 97% контактов с клиентами происходит в цифровом формате. Конечно, это требует изменения организации. Винсент ван ден Бугерт, директор по работе с потребителями в ING, недавно выступил на конференции «Бизнес переходит в цифровую форму»: «Вопрос не в том, какой будет следующая тенденция, а в том, как вы можете организовать все в своей организации, чтобы быть готовыми мгновенно реагировать на каждую тенденцию».
Новые структуры и навыки в списке дел
Поэтому, если вы хотите отреагировать на трансформацию, вам следует организовать себя по-другому. Более того, маркетологи должны обладать другим набором навыков, чем раньше. Только тогда вы сможете удовлетворить потребности новой эры маркетинга, эры, в которой взаимодействие с клиентом стоит на первом месте. Как я недавно писал в предыдущей статье , взаимодействие рассматривается как важное звено на этапе после того, как потенциальный клиент стал клиентом. Взаимодействие может быть достигнуто только в том случае, если у вас есть клиентский опыт, и эту роль может идеально сыграть маркетинг.
Но куда нам нужно инвестировать, чтобы занять эту роль и развивать ее в ближайшие годы? Исследование «Подъем маркетолога» дает нам следующие ответы:
Цифровое взаимодействие (40%)
Маркетинговые операции и технологии (40%)
Навыки стратегии и планирования (38%)
Лидеры маркетинга признают, что в эту эпоху маркетинга в реальном времени, сильное стратегическое мышление необходимо для способности адаптироваться к рынку и потребностям своих клиентов. Таким образом, внезапно сделав термин «гибкость» шумихой, маркетологи должны быть быстрыми и гибкими, чтобы идти в ногу со своими клиентами и рынком.
Маркетологам следует начать мыслить стратегически, и гибкость является частью этого.
В дополнение к упомянутому отчету, было довольно много сказано и написано о теме гибкого маркетинга. Крис Кентон, генеральный директор и основатель SocialRep: «Многие маркетологи сходятся во мнении, что гибкость является ключевым компонентом в подходе к формированию спроса, контент-маркетингу и социальному маркетингу. Короткие спринты, пробы и ошибки и постоянная корректировка очень хорошо работают в маркетинговых кампаниях. Также гибкий метод хорошо работает для маркетинга продукта. Во время разработки продукта вы хотите протестировать и улучшить продукт, и тем самым гарантировать, что пользователь или клиенты уже вовлечены на ранней стадии.
Работа в коротких спринтах, ориентированных на результат, кажется ключом к успеху. Но, и это важно понимать, это не означает, что все должно быть гибким в маркетинге. Я прочитал об этом больше в электронной книге « Пять принципов гибкого маркетинга» . Что-то вроде фирменного стиля или стратегии позиционирования — это примеры долгосрочных тем в маркетинге, с которыми вы не должны справляться типичным итеративным способом. Короче говоря, вам нужна и гибкая экосистема, и вы хотите быть гибкими и реагировать на новые тенденции и идеи. Но вам все равно нужен структурированный базовый план, который нужен стратегам в вашей маркетинговой команде.
Важны навыки работы с данными и операционные навыки в сочетании с пониманием общей картины.
Если мы сосредоточимся на цифровом взаимодействии и маркетинговых операциях и экспертах по технологиям, нам следует рассмотреть следующий тип маркетологов: технически ориентированный менеджер проектов, который также является менеджером данных, с видением бизнес-стратега. Новый маркетолог должен управлять всеми деталями, они являются исполнителями маркетинговых кампаний , аналитики , данных, автоматизации маркетинга и т. д. Они должны уметь связывать детали и метрики с всеобъемлющими бизнес-целями.