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实施个性化策略并构建全速运转的个性化引擎说起来容易做起来难。现代消费者在与您的品牌互动时，期望在登录页面加载完成或应用程序打开完成之前，体验将根据他们的个人喜好和特点量身定制。

难怪 86% 的高管表示，他们需要比他们目前能够提供的更高 美国 WhatsApp 级的个性化服务。同样不足为奇的是，62% 的高管从 2023 年到 2024 年增加了个性化预算，

个性化其实没那么难，不是吗？
可以。

事实上，只有 26% 的高管表示整个组织对个性化有统一的定义。

如果你问自己，“如果一个组织甚至不知道个性化对他们意味着什么，他们怎么能提供个性化的网络体验”，那是因为他们做不到。

对于拥有个性化策略的高管来说，他们希望通过三个关键类别来衡量投资回报率：

每位客户销售额（49%）
网站/页面参与时间（45%）
客户保留率（44%）
值得注意的是，没有一个指标突破 50% 大关，这表明对于如何追踪成功存在普遍的不确定性。

事实是，许多公司在个性化方面都是盲目的，43％的受访者担心无效的个性化活动会导致未来预算减少。

Optimizely 20241023 文章
让个性化变得更容易
个性化需要精心协调。组织通常依靠跨职能团队（包括营销、产品、工程和销售）来构建个性化基础设施，这也依赖于数据系统和营销技术工具。

可能出现什么问题？嗯……

不同的软件系统杂乱无章地混杂在一起，使得个性化变得过于复杂，并增加了不必要的复杂性。
混乱的数据管理系统（让我们面对现实吧，这可能适用于您）将使得创建个性化的体验变得不可能。