通过忠诚度实现个性化体验
Posted: Mon Jan 06, 2025 5:25 am
新的一年，各大品牌将寻找新方法来在竞争中取得优势。这将促使许多品牌重新评估和加强其忠诚度计划。改善整体客户体验的努力也将适用于忠诚度体验。营销人员将利用忠诚度计划做更多的事情，而不仅仅是鼓励现有客户购买更多产品以获得额外福利。
Pega 广告技术和营销技术产品营销总监 Tara DeZao 表示：“在竞争激烈 WhatsApp 资源 的市场中，品牌将越来越多地使用忠诚度计划，不仅是为了留住客户，也是为了吸引新客户并获得市场份额。”
营销人员将寻求合作伙伴关系来扩大忠诚度计划的维度并改善体验。
“公司正在其忠诚度计划中建立合作伙伴网络，提供独家优惠和福利来吸引竞争对手的客户，”DeZao 表示。“当竞争对手销售的产品相似且差异化程度较低时，情况尤其如此。电信公司就是一个例子，不同品牌的产品和定价相似，消费者可以轻松转换，而且往往会受到激励。”
DeZao 补充道：“这对于缺乏第一方数据的品牌来说尤其有价值。通过利用这些数据，企业可以进一步个性化客户体验，提高参与度和长期忠诚度。”
Pega 广告技术和营销技术产品营销总监 Tara DeZao 表示：“在竞争激烈 WhatsApp 资源 的市场中，品牌将越来越多地使用忠诚度计划，不仅是为了留住客户，也是为了吸引新客户并获得市场份额。”
营销人员将寻求合作伙伴关系来扩大忠诚度计划的维度并改善体验。
“公司正在其忠诚度计划中建立合作伙伴网络，提供独家优惠和福利来吸引竞争对手的客户，”DeZao 表示。“当竞争对手销售的产品相似且差异化程度较低时，情况尤其如此。电信公司就是一个例子，不同品牌的产品和定价相似，消费者可以轻松转换，而且往往会受到激励。”
DeZao 补充道：“这对于缺乏第一方数据的品牌来说尤其有价值。通过利用这些数据，企业可以进一步个性化客户体验，提高参与度和长期忠诚度。”