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这些商店是西班牙退货最多的商店，其次是包袋和配饰、电子产品和家用电器。


来源：Statista

客户退货服装产品的主要原因是他们对尺码不满意。为了避免这种情况，许多服装品牌选择鼓励客户在购买前测量尺寸并选择最适合自己的尺码，包括网站上每个产品页面上的尺码指南。通过这种可能的解决方案，我们还将解决客户在时尚电子商务网站上退货的第三个原因：购买同一型号的不同尺码并退回他们不喜欢的尺码。

客户退货的第二个原因是衣服看起来不像他们想象的那样。在这方面，我们建议 英国海外华人数据 您在产品页面添加之前购买过该商品的真实客户的照片。您还可以添加不同体型的模特照片，以便客户更准确地了解该商品的合身程度。我们一定不要忘记，我们谈论的是在线购物，在这种购物中，客户在产品到家之前并不真正了解产品是什么样的。





电子商务中有效的退货管理
您是否知道 90% 的电子商务网站由于没有妥善管理退货而损失了销售额？虽然这看起来很容易，但许多客户在退回通过电子商务网站购买的产品时会遇到困难。为了解决这个问题，在产品页面和随您发送的物品附带的卡片上清楚地解释退货时要遵循的说明也是一个好主意。

考虑到 48% 的客户没有收到有关退货状态的任何通知，这造成了不确定性并增加了必须联系客户服务的可能性（这需要团队投入时间），有趣的是，您还可以实施工具或平台，允许您自动更新退货状态以及发货情况。这些工具或平台负责通知客户退货状态，从承运人收到退货到退款到达。此外，让客户充分了解这方面情况会增加他们未来再次购买的可能性，尽管必须退货。