是的,戴蒙,也许它们来自车库。牛仔裤、穿孔和披萨。戴蒙担心的是,新进入者并未在同一水平的竞争环境中运营,并且正在利用这一点进行不公平的竞争。也许他们的工作没有奖金和养老基金,也许他们都没有同时担任董事长、总裁和首席执行官。也许他们的地下室没有水冷主机。也许他们将是他最大的威胁。
给予他所要求的一切
你的竞争对手不再是你的主要竞争对手。您最大的竞争对手是您的客户,或者更广泛地说,是您的一小部分客户。谁能很容易找到彼此。他们非常有能力组织自己的假期套餐。或者谁使用他们的构建套件将不同的金融产品连接在一起以创建一个小长凳。
很长一段时间以来,客户是利益相关者相互作用中令人讨厌的最后一个项目,然后清晰的洞察力出现了“客户必须是中心”,现在开始意识到客户很可能成为您最大的竞争对手。
这是个好消息。现在的挑战是成为你最大竞争对手的朋友。你给他他所要求的一切。商品、服务、见解、概述。而且你必须把这件事做得非常好,以至于他头上没有一根头发认为顾客自己可以做得更好。
该专栏还发表在 Het Financieele Dagblad 上。
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1.你建立权威
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