客戶滿意度指標（CSAT）是一種透過問題收集消費者滿意度資訊的工具，要求對他們購買的產品、他們收到的服務品質以及他們獲得的整體體驗進行評分。
了解客戶滿意度指標的問題的部分訴求是透過從「非常不滿意」到「非常滿意」的等級來回答。由此，組織可以直接了解客戶的想法，而無需花幾個小時採訪他們來了解他們在與您的品牌互動時的感受。
透過我們為您準備的這篇文章， 詳細了解CSAT 是什麼。
何時使用客戶滿意度指標
使用客戶滿 厄瓜多電報數據 意度指標的一些要點如下：
旅程的開始：在購買之前請潛在客戶評價他們對您品牌的體驗。他們會很高興知道您關心了解每個人的意見，而不僅僅是您客戶的意見。
結帳時：購買過程結束時自然會詢問滿意度。客戶隨時可以告訴您您的品牌是否提供了順利的購買流程。
詳細了解客戶接觸點，並了解在哪裡可以獲得有價值的回饋。
使用您的產品或服務時。定期詢問客戶如何喜歡定期使用您的產品或服務。這可以幫助您在他們購買後監控整體體驗，讓您持續了解他們的滿意度，並讓您有足夠的時間在問題永遠消失之前解決任何問題。
在支援或客戶服務之後。在與支援或客戶服務團隊直接互動後，請務必詢問客戶滿意度。這對於長期的商業成功至關重要。如果消費者無法解決他們的問題，就必須尋找更好的解決方案。