鼓励营销、销售和客户成功部门之间共享客户数据,打破他们之间的隔阂。
为管理人员提供业务收入的端到端视图。
促进准确预测收入和增长。
帮助面向客户的团队识别推动业务收入的趋势和机会。
RevOps 如何运作?
许多公司发现,孤立运作的团队对组织的盈利贡献微乎其微。为了应对这一挑战,RevOps 团队致力于协调销售、市场营销和客户成功团队,最终目标是推动收入增长。
例如,对于营销团队来说,协调一致可能意味着开展营销活动,以生成合格的潜在客户,销售团队负责培育和达成交易。对于销售运营而言,协调一致可能意味着设计优先考虑客户生命周期而非单个交易的系统。对于客户 店铺 成功团队而言,协调一致可能意味着将客户的顾虑、投诉、喜好和厌恶情绪传达给营销和销售团队。
通过协调这些团队,RevOps 消除了之前部门、运营和技术栈各自为政导致的内部效率低下问题,并确保三个团队朝着共同的目标努力。这让公司在竞争激烈的商业环境中占据了优势。
B2B RevOps 基准
RevOps 的好处
实施管理完善的 RevOps 流程的公司通常会报告更快的收入和盈利增长。Gartner 报告称,与未实施 RevOps 的公司相比,实施 RevOps 的公司收入增长快 58%,盈利能力高 72%。该公司还预测,到 2025 年,全球 75% 的增长最快的公司将实施 RevOps 商业模式。