Business Data

Для брендов, которые действительно хотят участвовать в разговоре и совместном творчестве со своими конечными пользователями, важно, чтобы участники чувствовали связь с сообществом. Самая большая проблема онлайн-сообществ — гарантировать, что потребители становятся активными членами после первого посещения или «лайка»: во многих сообществах трудно найти вовлеченность. В этой статье обсуждаются мотивы потребителей, которые во многом определяют их вовлеченность заранее.

Facebook в настоящее время является наиболее используемой платформой в мире, на которой бренды могут общаться со своей целевой аудиторией. Однако оказывается, что маркетинг и продажи являются наиболее важными движущими силами этого; достижение большой базы поклонников и рейтинга PTA, похоже, является целью само по себе. Многие бренды связыва База данных WhatsApp для Южной Кореи ют поощрения с лайками своей страницы ( лайк-гейтинг ), и это, безусловно, эффективно как призыв к действию, но не создает диалога. Причиной, по которой эти фанаты поставили лайк, была транзакция: получение скидки или эксклюзивной информации. Только небольшой процент (13%) фанатов Facebook называют диалог самой важной мотивацией. В этом нет ничего плохого: мотивации, приведенные ниже, идеально увязываются с целями маркетинга и продаж. Но не ожидайте, что эти фанаты будут очень воодушевлены диалогом и взаимодействием.