Использование SMS-кампаний для привлечения и конвертации клиентов B2C
Posted: Thu May 29, 2025 9:47 am
SMS-маркетинг является одним из самых мощных инструментов в сфере B2C благодаря своей оперативности и высоким показателям вовлеченности. С более чем 90% текстов открываются в течение нескольких минут, SMS позволяет вам прорваться сквозь шум и напрямую связаться с клиентами.
После того, как вы создали список телефонных номеров, соответствующих требованиям, начните с постановки четких целей для ваших SMS-кампаний. Они могут включать акции, напоминания о мероприятиях, обновления доставки или опросы об удовлетворенности клиентов. Каждое сообщение должно быть кратким, понятным и побуждать к действию.
Реальная сила SMS заключается в его способности генерировать быстрые ответы. Особенно хорошо работают мгновенные распродажи, скидки с ограниченным сроком действия и оповещения о брошенной корзине. Например, отправка кода скидки 10% по SMS всего через час после брошенной корзины может восстановить потерянные продажи.
Автоматизация играет ключевую роль в масштабировании магазин усилий по SMS. Интегрируя вашу систему обмена сообщениями с вашей платформой электронной коммерции или CRM, вы можете инициировать SMS-сообщения на основе поведения в реальном времени, например, подтверждения заказов или отправки персонализированных последующих действий.
Сегментация повышает релевантность. Группируйте контакты SMS по поведению, демографии или истории покупок. Отправка персонализированного предложения в день рождения клиента или уведомление его о том, что любимый товар снова в наличии, укрепляет отношения с вашим брендом.
Время имеет значение. Избегайте отправки сообщений слишком рано или поздно днем. Исследования показывают, что середина утра и ранний вечер часто работают лучше всего. Кроме того, не переусердствуйте. Пара своевременных сообщений в неделю обычно превосходят ежедневные пинги.
Всегда включайте призыв к действию (CTA). Будь то «Купить сейчас», «Забронировать сегодня» или «Получить скидку», CTA должен быть заметным и кликабельным, особенно на мобильных устройствах.
Наконец, будьте послушны. Всегда предоставляйте возможность отказа (например, «Ответьте STOP, чтобы отписаться») и выполняйте запросы незамедлительно. Соблюдение границ гарантирует долгосрочное доверие.
При правильном использовании SMS-кампании могут значительно увеличить конверсию, повысить лояльность и улучшить качество обслуживания клиентов.
После того, как вы создали список телефонных номеров, соответствующих требованиям, начните с постановки четких целей для ваших SMS-кампаний. Они могут включать акции, напоминания о мероприятиях, обновления доставки или опросы об удовлетворенности клиентов. Каждое сообщение должно быть кратким, понятным и побуждать к действию.
Реальная сила SMS заключается в его способности генерировать быстрые ответы. Особенно хорошо работают мгновенные распродажи, скидки с ограниченным сроком действия и оповещения о брошенной корзине. Например, отправка кода скидки 10% по SMS всего через час после брошенной корзины может восстановить потерянные продажи.
Автоматизация играет ключевую роль в масштабировании магазин усилий по SMS. Интегрируя вашу систему обмена сообщениями с вашей платформой электронной коммерции или CRM, вы можете инициировать SMS-сообщения на основе поведения в реальном времени, например, подтверждения заказов или отправки персонализированных последующих действий.
Сегментация повышает релевантность. Группируйте контакты SMS по поведению, демографии или истории покупок. Отправка персонализированного предложения в день рождения клиента или уведомление его о том, что любимый товар снова в наличии, укрепляет отношения с вашим брендом.
Время имеет значение. Избегайте отправки сообщений слишком рано или поздно днем. Исследования показывают, что середина утра и ранний вечер часто работают лучше всего. Кроме того, не переусердствуйте. Пара своевременных сообщений в неделю обычно превосходят ежедневные пинги.
Всегда включайте призыв к действию (CTA). Будь то «Купить сейчас», «Забронировать сегодня» или «Получить скидку», CTA должен быть заметным и кликабельным, особенно на мобильных устройствах.
Наконец, будьте послушны. Всегда предоставляйте возможность отказа (например, «Ответьте STOP, чтобы отписаться») и выполняйте запросы незамедлительно. Соблюдение границ гарантирует долгосрочное доверие.
При правильном использовании SMS-кампании могут значительно увеличить конверсию, повысить лояльность и улучшить качество обслуживания клиентов.