持续测试和监控的必要性
Posted: Tue Apr 22, 2025 9:21 am
在此阶段，持续且全面的客户体验监控至关重要，尤其是实时监控。正如经理可能会监听座席的通话以确保他们能够恰当地回答客户问题并符合公司标准一样，您必须密切关注人工智能系统的性能，以验证其是否符合质量标准并能提供高质量的客户互动。
AI治理并非要扼杀创新，或阻碍您利用新技术的能力。相反，它是一个安全 哥斯达黎加电报号码数据 创新的流程，让您能够从这项技术中获益，而不会面临合规罚款或降低客户对您品牌的信任。
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毋庸置疑，人工智能已成为联络中心生态系统中的关键要素，它让您能够以前所未有的方式与客户建立联系。然而，一旦将人工智能系统引入您的技术栈，风险便会随之潜伏。
Cyara Botium是业界唯一的对话式 AI 优化平台，可帮助您加速机器人开发，并重新洞察 AI 赋能的客户体验 (CX) 性能。借助我们全面的解决方案套件，您可以验证您的机器人是否构建正确、经过全面测试并持续改进，以满足您的业务目标和客户期望。
现在，Botium 新增Cyara AI Trust，这是一套测试模块，用于解决与 LLM 相关的、可能危及您品牌声誉和收入的风险。选择 Cyara，您将充分发挥 AI 投资的价值，并充满信心地进行创新，而不会面临任何不必要的风险。
当您将 AI 治理作为组织内的优先事项时，您可以采取必要的措施来重新掌控客户体验并提升可见性，建立信任并降低潜在风险。Cyara 可利用我们的自动化聊天机器人测试解决方案，帮助您确认客户体验 (CX) 性能并缓解风险。立即联系我们，预约个性化演示或访问 cyara.com 了解更多信息。
阅读更多关于：人工智能 (AI)、聊天机器人、联络中心、对话式人工智能、客户体验 (CX)
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