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即使没有问题，或者更糟糕的是，如果问题无法解决，您也必须对客户的不愉快经历道歉。

不要害怕负面评价。您仍然可以将它们转变为积极的客户体验！

在其他情况下，人们可能会对您的产品感到满意并在社交媒体上分享他们的体验。不要错过感谢客户反馈的机会。他们会更加感激，并会在社交网络上发布您的评论，每个人都会看到您重视客户的意见。您甚至可以在您网站的“他们谈论我们”部分发表此评论。

与思想领袖合作
口碑是最可靠的广告类型之一，因为用户更有可能信任真实的人而不是公司。

对于意见领袖来说也是一样的：你的受众信任他们。这就是伊朗邮件列表为什么品牌必须寻找有影响力的人并与之合作。

最简单的方法是根据关注者数量或总体参与度指标对您的品牌提及或竞争对手的品牌提及进行排序。


SEMrush 提及者报告
以发现、关注和与您所在领域最重要的影响者合作。

管理你的在线声誉
二月底，我们目睹了 Gitlab 公司遭遇的巨大声誉危机。这是由一次意外引起的：一名 Gitlab 工程师意外从主数据库服务中删除了公司客户的数据。

虽然情况很严重，但 Gitlab 不仅避免了声誉受损，反而从中获益。