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使用神秘购物

Posted: Sun Apr 20, 2025 7:01 am
by Joywtome231
Otter.ai 进行了一项研究,“三分之一的会议是不必要的,给公司造成数百万美元的损失。”研究人员发现,31% 的会议是无用的,给企业造成约 25,000 美元的损失。

为了防止这种情况,有必要制定会议结构,设定时间表,并且不要偏离所选择的会议时间。还需要制定会议日程。最好在企业信使中以信函形式讨论要点,并将计划会议留给战略任务。

这种人事控制方法有助于评估下属的工作质量,让您有机会跟踪服务和贸易领域的工作效率。神秘顾客将帮助监督员工的工作:评估他们的礼貌程度、是否遵守规定、行为是否正确以及工作速度如何。不寻常的情况:他们可以指出公司里最好的员工。

使用 KPI
KPI 是关键绩效指标,是评估员工绩效的指标。假设一位经理 巴哈马电报筛选 每月需要实现 500,000 ₽ 的销售额。如果他成功了,他会得到一笔丰厚的奖金;如果没有,他就只能得到微薄的薪水。

这样,经理就不必额外监督员工的工作,因为他们有动力去实现 KPI。这种方法还增加了员工之间的竞争因素:每个人都想超越自己的同事。这里存在困难:你需要找到一种平衡,以便在团队中建立伙伴关系和良性竞争。

引入此类控制方法需要谨慎,因为有一条规则:您需要设定可实现的 KPI。不能说这些方法不好,相反,这些方法是有效的,但对于人事管理来说,KPI不能随意引入,不能不经过计算。

如果一位经理平均每月的销售额为 100,000 ₽,那么将 KPI 设置为 5 倍高是一个坏主意:员工将无法应对。要设定一个下属能够实现、并且有动力去工作的目标。例如,最初每月 120,000 ₽,随着时间的推移设定新的标准 - 每月 150,000 ₽,等等。

使用激励板
您可以创建一个虚拟成功板,员工可以在一天结束时记录他们的成就,例如完成的 KPI、完成的任务。这是一种非常有效的控制员工的方法,也有助于激励员工。当一个人追踪自己的成果时,这会在某种程度上激励他更加高效地工作。

这也有助于经理了解下属的优势和劣势。假设在董事会的帮助下,老板了解了团队的一切:一些任务应该委托给伊万诺夫和彼得罗夫,其他任务应该委托给费多罗夫和斯米尔诺夫。这使得在员工之间更有效地分配任务成为可能。