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公司必须快速调整他们的服务以适应这种不可预测的情况，这种情况将持续存在。而且，还有一些人甚至不知道从哪里开始。

事实是，一个不提供高质量客户服务的品牌最终会失去市场空间。因此，对沟通的投资直接影响企业的生存，因为这是一种明智的方式，不仅可以改善员工之间的内部互动，还可以提高他们对客户的可用性。

毕竟，您是否知道许多客户更喜欢优质的服务而不是较低的价格？Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios 进行的一项调查证明了这一点。

但是可以使用哪些工具来统一公司的沟通呢？是否 奥地利电话 可以通过单一的管理平台来改善客户服务和管理？了解更多信息如下。

内容

我应该使用哪些工具来改善公司的客户服务？
云PBX
云IVR
我可以使用哪些工具来改善公司的内部沟通？
视频会议
线上协作平台
您在服务管理中使用哪些工具？
我应该使用哪些工具来改善公司的客户服务？
目前，对技术创新的投资 是每家寻求更高生产力、质量和服务成本效益的公司的基础。

云PBX
PABX 本身对于公司来说已经是一个非常有利的工具，因为它可以降低 PABX 基础设施的成本，并且还可以灵活地随时更改电话分机的数量，而不会造成任何损失。

然而，有了云 PBX，这一义务就被消除了。链接和工具的资源都可以直接从互联网访问，无需您公司的硬件。

云IVR
声音响应单元 (URA) 是充当客户与您的品牌提供的服务之间的主要桥梁的工具。这是因为云中的 URA 可以加快您的服务速度并进行自动交互和满意度调查。

此外，URA 具有更高的安全性，该版本赋予管理者随时更改和更正的自主权。

我可以使用哪些工具来改善公司的内部沟通？
改善客户服务还取决于公司内部沟通的稳定性。但哪些工具最适合这种情况呢？查看我们的提示。

视频会议
如您所知，通过视频会议，只需连接互联网，就可以随时随地通过声音和图像进行会议和其他互动。

这项技术的巨大优势在于，它可以让多人参加会议，就好像他们都在同一个地方一样。例如，这简化了日常工作并降低了旅行成本。

线上协作平台
当我们谈论内部沟通时，在线协作平台是真正的“宝箱”。由于他们在线工作，这些工具使来自同一公司的专业人员能够进行交互，例如：

项目管理；

团队组织；

信息交换（共享文件、音频和视频）。

您在服务管理中使用哪些工具？
为了确保所有流程按计划进行，经理必须监控公司的内部和外部沟通。要做到这一点，他还必须拥有自己的工具。

理想的解决方案是具有实时服务性能报告和图表的服务管理平台。换句话说，使用包含详细信息的绩效仪表板有助于决策。此外，它们还可以不断改进您的服务和客户关系。