许多公司都在使用这款工单支持系统。对于那些无力自行开发工单系统或正在寻找简单但久经考验的解决方案的公司来说，osTicket 是一个不错的选择。大多数从事用户支持、在线销售甚至其他领域的公司都可以将 osTicket 用于自身业务。由于该系统具有许多显著的优势（我们将在后面讨论），因此许多公司都倾向于使用这款软件。
由于我之前从事过不同的工作，也因此访问过支持服务，所以可以说这个解决方案非常出色。很多公司都在使用它，它确实加快了工作速度，而且学习如何在网页界面上操作也不是什么 阿尔及利亚 WhatsApp 号码列表 难事。因此，许多客户支持领域的新手都乐于快速上手。毕竟，它的工作原理非常简单。
工作原理
用户可以快速轻松地登录并创建票证。
他们可以通过您的网站、电子邮件或电话创建工单。收到的工单将被保存并分配给员工。员工将收到电子邮件通知，并响应请求以帮助他们解决问题。这将加快客户响应速度，从而提高客户对您支持服务的态度。客户和员工可以在评论区讨论细节和进度。客户可以在相应版块跟踪他们的请求及其进度。
这大大简化了工作，因为您无需自己编写代码来收集所有内容并将其提供给用户，只需将 osTicket 集成到您的网站中即可。
优点和缺点
积极的
便利性
该平台对于用户和代理来说都非常方便，他们可以更轻松地跟踪所有请求并更快地做出响应。
价格
osTicket 完全免费。
灵活性
它很容易集成到任何 Web 服务器，无论是 Nginx、Apache 还是其他。