优点:
无需大量投资即可启动该计划。
该公司参与了一项慈善计划,这有助于赢得良好的声誉。
缺陷:
这种奖励制度对企业来说可能不如其他类型的忠诚度计划有效。
推荐
推荐计划遵循“带朋友来——获得折扣”的原则。它们有助于激励顾客向朋友推荐该公司。对于每个根据推荐进行购买的新客户,计划参与者或推荐人都会获得金钱或奖金。
通常,推荐忠诚度计划有几种类型的奖励:
购买金额的百分比。推荐人将获得其邀请人购买金额的一定百分比。
固定金额。该计划的参与者每带来一位朋友就会获得一笔固定的金额。
特别优惠。计划参与者 可以获得服务订阅或礼券作为礼物。
有时,您甚至不需要成为公司的客户就可以获得邀请报酬。例如,Compass 联盟计划的工作方式是任何人都可以推荐企业信使并从中赚钱。您无需亲自支付订阅费用,只需在程序中注册并分享可能对该通讯工具感兴趣的朋友的联系方式即可。
优点:
该业务能够快速且低成本地获得新客户,这为公司带来了巨大的增长潜力。
人们更加相信朋友的推荐,这意味着这样的计划对于公司来说有效性更高。
缺陷:
应精心策划推荐计划,以确保该计划对客户有吸引力,但不会给公司带来无利可图的利润。
选择程序时需要考虑几个标准。他们将帮助您选择能够满足您业务需求的计划。
请务必注意:
公司目标。如果公司的目标是留住客户 工作职能邮件数据库 并增加平均账单,那么推荐计划肯定不适合。
目标受众。忠诚度计划必须考虑到企业目标受众的需求。例如,年轻人可能对有机会获得现金返还的计划感兴趣,而 40 岁以上的人可能对累积奖金的计划感兴趣。因此,值得进行研究并找出哪些计划、奖金和折扣对企业的目标受众具有吸引力。
预算。开发一个程序并不是免费的,但是不同类型的程序的成本有所不同。您需要立即评估您的财务能力并选择适合您预算的奖励制度。
技术能力。重要的是确保您选择的新忠诚度计划不需要大量的实施和维护成本。
合伙。一些忠诚度计划涉及与合作伙伴的合作。与合作伙伴创建共享的忠诚度计划可以使条款对客户更具吸引力。
如何创建忠诚度计划
1. 明确目标
当开始制定忠诚度计划时,了解您想要从中获得什么非常重要。它通常被创建以便人们:
购买频率更高;
花了更多的钱;
选择了这家公司而不是其竞争对手。
值得使用SMART方法设定目标,即使其具体、可衡量、有时间限制、相关且可实现。