4. Ответьте на ваши существующие отзывы в Google

[Mimaktsa10]

Вот несколько способов лучше удовлетворить потребности ваших клиентов :

Выйдите за рамки традиционной поддержки и предоставьте персонализированную помощь.
Регулярно получайте отзывы от своих клиентов и работайте над ними.
Определите, что вы можете сделать лучше для улучшения качества обслуживания клиентов.
Обучайте членов своей команды вежливости и сочувствию.
Сделайте так, чтобы клиентам было легко связаться с вами.
Очеловечьте свой бизнес, оказыв список рассылки b2b ая персональную поддержку и предлагая исключительные услуги своим клиентам. Как только это произойдет, вам не придется беспокоиться о том, чтобы просить отзывы.

Если ваши клиенты тратят время, чтобы оставить вам отзыв, вы должны ответить им. Неизбежно, ни один бизнес не получает только положительные отзывы. Будут и отрицательные отзывы . Однако ключ в том, чтобы отвечать на оба отзыва вежливо и с благодарностью.

На негативные отзывы многие компании не отвечают. Однако ваш ответ на эти отзывы важен, поскольку он показывает, насколько вы цените своих клиентов и насколько серьезно вы относитесь к отзывам.

Получив отрицательный отзыв, примите во внимание следующие рекомендации:

Извинитесь за свой опыт.
Разберитесь в ситуации, связавшись с ними лично.
Спросите их, что произошло и как можно это улучшить.
Предложите им поощрение, которое компенсирует негативный отзыв или обслуживание.
как получить больше отзывов в google - пример ответа малого бизнеса на отрицательный отзыв