它的成功部分在于从一开始就建立了一种以客户为中心的文化。他谈到要让公司中的每个人都了解客户，克所做的那样，我们稍后会讨论这一点。我们在 SEOmoz 拥有一些这种文化，但我想利用 Kevin 提出的一些观点进一步发展它。 重要要点： 将客户服务视为一种多方面的关系。我们将与新客户进行第一次约会，但我们已经与现有客户结婚了。
我们必须给我们的第一批客户留下深刻的印象，并让我们现有 b2b电子邮件清单 的客户保持兴趣和满意。这部分意味着您需要定义“新客户”是谁，并与您的营销团队合作，真正给他们留下深刻的印象，同时也为这种关系设定正确的期望。 做到这一点的最好方法之一就是通过小细节让人们满意。他提到了 Mozplex 周围的一个博客： /。
工程师无法获得从代码中收到的反馈。基本上，他们与客户脱节。您需要切换到“支持的开发”。编写代码时首先考虑支持。您如何帮助您的工程和产品团队看到他们的工作成果？请参阅这篇文章： ser_exposure_hours/。 团队曝光也可以是较小规模的。在 Wufoo，每天都会向公司其他部门随机发送支持互动。