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归根结底，通话是收入来源之一。无论是希望联系销售人员的新客户，还是计划续约的老客户，甚至是可以解决问题的不满意来电者——错过他们的来电很容易影响业务利润。

如何开始追踪未接电话
跟踪未接电话并采取行动减少未接电话并不是一件苦差事。Aircall 的新 Analytics+ 具有未接电话仪表板，可将数据置于决策的核心。它实时清晰地显示未接电话的数量及其原因。

通过使用仪表板，您将能够识别：

当最多数量的电话无人接听时——揭示哪些时 哈萨克斯坦电报数据库 间或日期导致问题以及这种情况随时间如何变化

错过电话的主要原因是什么？例如，没有可用的代表，或者在接听之前就放弃了电话

您如何有效地与客户联系以回复未接来电，以及有多少未接来电请求回电

这些信息可以帮助您开始优化销售代表的工作时间，并采取措施减少未接来电或跟进外拨回电。

例如，如果特定时间段导致大量未接来电，您可以调整代表的日程安排来弥补这些未接来电。或者，如果某些代表经常无法接听电话，您可以考虑调整他们在其他领域的工作量，以确保能够接听电话。在另一种情况下，您可能会发现由于流程不直观而导致呼叫被放弃，并意识到您需要重新考虑您的交互式语音响应菜单和路由流程。

此外，借助智能过滤器，您可以仔细查看未接电话的 KPI 在特定日期或特定电话号码上的变化情况。掌握这些信息后，您就可以从下一次团队会议、季度高管报告或与销售代表的一对一会谈中获得更多收获。

无论您遇到什么挑战，借助 Aircall 的“未接电话+”仪表板，您都能够查明问题并开始采取措施让更多客户与您的团队建立联系。