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Mailchimp 的知识库 邀请用户通过询问他们需要什么帮助或浏览几个预定义的类别来开始他们的旅程。

Mailchimp - 精彩的常见问题解答页面示例
他们有效地利用空白，使得页面看起来赏心悦目、井然有序。

它有效的原因：

空白打造干净的界面
交互式用户界面鼓励用户参与
轻松访问的搜索功能
Netflix - 成功的常见问题解答页面
Netflix 在其帮助中心 内放置了一个搜索栏， viber 数据库 了其以客户为中心的理念 。

Netflix - 常见问题解答页面示例
该页面通过简洁的类别、客户服务选项以及全面的常见问题列表增强了可访问性。

它有效的原因：

以搜索为中心的设计
特色支持选项
完整而清晰的分类