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一些人实施了在线购物，另一些人实施了外卖或送货上门服务，还有一些人更愿意专注于时事通讯和社交媒体。采用客户关系管理（CRM）技术的趋势也更大。事实上，由于技术提供的显着优势，使用CRM软件更好、更快的客户服务。仅在意大利，就有 53% 的公司已经拥有 CRM 系统，其中 27% 的公司在去年实施了该系统。


中型企业通常比小型企业拥有更多资源，更有可能 美国电话号码数据库 底改变与客户互动的方式。具体来说，他们更愿意分享他们正在采取的应对这一流行病的策略，并且更有可能能够通过多种渠道与客户沟通的方式多样化。 4. 为什么依靠技术会带来改变 正如我们已经提到的，中小企业正在加大技术投资来管理与客户的关系。


许多公司正在等待了解如何以及何时能够完全安全地返回亲自开展活动。疫情还促使有能力投资的公司考虑投资技术，这可以显着改善他们的未来。特别是，成长中的中小企业因疫情被迫加快了65%的技术投资步伐。