Business Data

给你的客户讲一个故事
每个人都喜欢好故事，您的客户也不例外。

故事具有让人们刮目相看的力量。真正有影响力的故事可以瞬间改变人们对某件特定事物的看法，因此最有效就不足为奇了。

使用您的公司博客和社交媒体内容来分享您品牌的背景故事，邀请消费者进入您的世界，并帮助他们更好地了解您。

探索使用讲故事来赋予客户力量并激励他们梦想您的品 奥地利 WhatsApp 号码数据 牌可以帮助他们实现的新可能性的方法。

4. 在观众居住的地方与他们见面
请记住，当今的消费者希望与所购买的品牌建立个人联系。

除了希望了解品牌所代表的意义之外，他们还希望定期积极地与自己喜爱的品牌互动。

因此，社交媒体在传递积极的品牌体验方面发挥着重要作用。

弄清楚你的目标受众经常使用哪些平台，并在那里建立存在感。

了解他们最关心的是什么，并创建符合他们需求的有用、有趣的内容。同时使用社交媒体定期与受众互动。

5. 实现并保持品牌一致性
想想你非常了解并且非常喜欢的一位朋友。他们不仅可能是你日常生活的一部分，而且你还可能在多个社交媒体平台上关注他们。

无论您是在 Instagram、Twitter 上还是面对面与朋友联系，您始终都知道那是他们，因为他们独特的个性在他们所做的或所说的每一件事中闪耀着。

这就是工作一致性的力量，对于您的品牌来说，培养同样的效果至关重要。

如果没有品牌一致性，品牌体验就会崩溃，因此确保品牌的一切同步至关重要。

是的，这意味着在您所有的社交媒体资料中保持一致的声音，但这也与您的视觉资产、产品包装、网站设计等有关。

6. 尽可能为客户提供便利
让购物者转变消费习惯的很大一部分过程就是向他们推销如果成为顾客之后的生活会是什么样的。

然而，一旦他们成为您的客户，确保体验符合预期也同样重要。

请记住，品牌体验是关于您的品牌如何给人们带来感受的整体情况。

购买、使用和获得产品支持的一切都应该尽可能简单、方便、轻松。

确保在购买旅程的每个阶段为现有和潜在客户提供充分的支持。

确保为客户提供足够多的选择。这包括付款方式、试用或购买产品的方式，以及当他们有疑问或问题需要解决时可以联系您的渠道。


如何规划成功的客户旅程
7. 关注你的竞争对手
没有哪个品牌能够大到、重要到或成功到不需要担心竞争对手的举动。

如果某个品牌能够提供当前品牌所不具备的功能，那么即使非常忠诚的客户也可能会倾向于选择其他品牌，因此密切关注竞争对手至关重要。

看看市场老手和新手如何为客户创造积极的品牌体验。

记下任何可能给他们带来竞争优势的因素，并考虑如何提供同样好甚至更好的东西。