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如今，提供最佳的客户体验已成为任何公司的关键要素，是所有营销和销售方法的核心。它涉及公司跟踪、审查和优化与客户和潜在客户的所有互动，以使其能够有效地关注他们的需求。

在网络世界，在激烈的竞争环境下，优化数字平台的用户体验甚至成为一个重要的差异化因素。

如今，浏览网站来购买产品或订阅服务的客户已经习惯了网站的易用性、高效性和直观性。一旦他们受到阻碍或感到恼火，失去他们并转向竞争网站的风险就会增加。

因此，为用户提供最佳的在线体验至关重要。仅仅满足标 贝宁 WhatsApp 号码数据库 准已经不够了；现在我们需要更进一步：详细了解用户的行为和期望，以便提供个性化和流畅的数字服务，帮助赢得他们的青睐并保持他们的忠诚度。

客户体验管理( CEM )解决方案已经开发出来，通过强调 用户的在线体验和满意度来服务这种新的“以客户为中心”的方法。

公司正在更详细地探索用户的浏览路径、行为和烦恼，甚至可以在线和现场收集他们的意见。

客户体验管理( CEM ) 或 UX分析解决方案声称可以实时记录互联网用户在其网站和移动应用程序上的旅程。
他们的所有互动都被详细记录下来：

他们看到了什么；
他们互动的内容（点击、悬停、缩放等）；
查看捏合、滑动、缩放和其他特定于移动设备浏览的交互。
2. 为什么要将 CEM 解决方案集成到您的数字生态系统中？
主要优点：
实施CEM 解决方案有助于解决几个经常出现的业务挑战：

从用户的角度出发，重新思考或优化所提供的数字服务