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尽管社交媒体已经存在了很长时间，但它也在不断发展。每年都会出现新的社交媒体网站，用于不同的目的，尤其是针对 SaaS 产品。以现代方式使用社交媒体可以帮助您吸引潜在客户并发展您的公司。优质的社交媒体页面通过提高品牌知名度、品牌忠诚度、入站流量和提供客户洞察来实现这一点。然而，成功的社交媒体策略需要时间才能真正发挥作用。您的 SaaS 公司可以通过这四个社交媒体 KPI 或关键绩效指标来衡量进展。

以下是 SaaS 公司需要关注的 4 个重要社交媒体 KPI
在衡量社交媒体策略的有效性时，需要分析四个主要的社交媒体 KPI。具体到 SaaS 产品及其他产品，您需要衡量：

关注者： 在社交媒体上，您的关注者实际上是对您的软件即服务感兴趣的人的列表。也称为潜在客户。您的关注者越多，潜在客户就越多。您可以通过持续发布相关且有价值的内容来获得关注者。
参与度：假设您有 1,000 名粉丝。您每周发布一次帖子，每篇帖子吸引近 600 名粉丝，平均每篇帖子获得 2 个赞。一个简单的参与度公式会告诉您，参与度为 0.03%。您希望争取 1% 以上的参与度，平均为 0.5% - 0.99%。粉丝数量很重要，但这些粉丝的参与度百分比才是您的首要任务。您可以通过在社交帖子中加入 CTA 并发布相关内容来引起粉丝的问题，从而 厄瓜多尔 whatsapp 号码数据 提高参与度。与其他社交资料互动也是一种有用的策略。
覆盖率： 这是实际看到您社交媒体帖子的人数总数。社交媒体算法（讨论最多的是 Instagram）可能会对您的覆盖率产生积极或消极影响。您接触的人越多，您获得的参与度就越高，您可以为您的业务收集到的合格潜在客户就越多。增加覆盖率的工具包括公开要求关注者分享您的帖子、确保分享按钮可见、持续发布并在最佳时间发布，以及使用每个平台上的定位选项（这通常是赞助帖子的一个好处）。
流失： 流失是指追踪您失去的关注者。这有助于您的 SaaS 发现哪些社交内容有效，哪些无效。减少社交媒体流失的主要策略是持续发布对您的关注者有价值的内容。
长期跟踪这四个 KPI 可以为您提供所需的数据，以便您做出明智的改变并从社交媒体为您的 SaaS 产品获取新的潜在客户。

如何追踪每个社交平台上的 KPI
Facebook
Facebook 可以提高品牌知名度和认知度，并提供投放低成本、有效广告的机会。以下是社交媒体 KPI 如何应用于 SaaS 公司的 Facebook：

关注者： Facebook 不一定使用“关注者”，而是“喜欢”。如果有人喜欢您的页面，他们有兴趣查看您公司发布的内容，或者只是喜欢您的 SaaS 产品。

参与度：用户可以用不同的情绪（如爱、哈哈、哇、伤心、愤怒）来回应您的帖子、评论或分享。这些都被视为“用户参与度”。要计算您的参与度，请使用以下公式：
总参与度/总接触人数 = 参与度 %

社交媒体关键绩效指标Facebook 帖子参与度
覆盖率：如果您有 Facebook 商业页面，Facebook 会自动跟踪您覆盖的人数。覆盖率是指看到您帖子的独立用户数量。