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希拉·福斯 “操作员能力。” （Sheila Forth）
许多从未使用过呼叫中心的客户通常认为接线员不太聪明，因为他们只是按照事先为他们安排好的脚本说话。然而，进行单方面的脚本对话可能很困难，因为呼叫者会自行思考和行动。此外，您会惊讶地发现，每天全天接听数百家不同企业的格鲁吉亚手机号码数据电话是多么困难。接线员的能力远远超出大多数人的想象，但我们的呼叫中心让我们能够展示他们的所有才能！

乔治·纳夫 “呼叫中心的位置。” （乔治·纳夫）
最大的误解之一肯定是呼叫中心的位置。大多数人惊喜地发现，所有服务都在美国 24/7/365 全天候处理。很多时候，呼叫者认为所有中心都在海外且外包，但在 SAS，我们将所有服务整合在一起，以确保质量和便利。

丹妮尔维利奥内 “接电话的都是外国人。” （丹妮尔·维格利奥内）
人们对呼叫中心的一个常见误解是接电话的接线员都是外国人。SAS 是一家提供平等机会的雇主，因此偶尔会有带口音的人接电话。然而，我们完全位于美国！我们确保始终有最优秀的人员接听电话。

希拉·福斯 “从小事做起。” （希拉·福斯）
对于将业务外包给呼叫中心的小型企业，我建议他们一开始尝试一种非常简单的消息记录方法。随着他们越来越熟悉呼叫中心，并且随着代理越来越熟悉客户的需求，也许可以根据需要逐渐添加更多协议。

当客户开始添加所有能想到的协议时，可能会出现很多问题。我们总是试图提醒客户，接线员不仅仅是为他们的业务接听电话，在他们办公室里行得通的方法在呼叫中心环境中可能并不总是有效。

乔治·纳夫 “少即是多。” （乔治·纳夫）
接线员需要处理的事务越少，您对活动成功的控制力就越强。接线员需要处理的事情越多，他们就越像呼叫中心，而不是接待员。接线员需要处理的事情越少，通话就越不容易出错，并且可以让您的品牌保持亲切和专业的形象。

丹妮尔维利奥内 “听取建议。” （丹妮尔·维利奥内）
我建议所有客户听取编写脚本的程序员的建议。操作员和呼叫者之间成功互动的关键是结构良好的脚本！每个企业都不同，但我们的程序员是最好的。他们有为各种不同类型的企业接听电话的经验，他们知道什么能帮助你获得最多的潜在客户，什么不能。