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培训新员工就像进入冷水池——一点一点地进水总比跳进去好。成功入职新员工的关键是先培训他们基础知识，然后随着他们了解公司的来龙去脉，逐渐增加他们的职责。同样的概念也适用于您的呼叫中心。

例如，您可能希望从外包基本信息记录开始。这样，呼叫中心代理只需从呼叫者那里收集一般信息，并将信息发送给您的团队进行处理。然后，随着您越来越熟悉呼叫中心的优势和劣势，埃及手机号码数据 您可能希望添加一些特定的部门协议。这些协议可以包括将热门线索转交给内部销售人员、处理支持问题的一级故障排除、外包订单记录或退货处理等。


您的呼叫中心的项目经理非常了解他们的事情。他们见多识广，很有可能知道如何处理您决定交给他们的任何复杂编程。虽然在外包方面可能存在一些不灵活性，但他们肯定能想出一个对您和呼叫中心代理都适用的解决方案。

例如，您可能希望呼叫中心登录 CRM 软件并相应地更新客户记录。除非您使用专门的代理或仅负责处理您的电话的代理，否则共享呼叫中心可能无法处理此请求。但是，他们可能会提供一个在线门户，允许您集成 CRM 软件，以便代理可以通过集成间接更新客户记录，而不是直接登录。

推进外包
随着客户服务作为差异化因素的重要性日益凸显，呼叫中心外包业务也不断增加。呼叫中心让客户服务团队能够快速成长，让销售团队能够更好地与潜在客户沟通。SAS 呼叫中心让外包变得简单。阅读有关我们的入站呼叫中心服务的更多信息，了解我们能做什么，并决定您想要外包什么。