Business Data

设计思维在硅谷乃至世界各地的大、中、小型公司中变得越来越普遍。我们能将设计思维视为另一种“时尚”吗？不！该方法提出了一种寻找创新解决方案的方法，以人为本，将人视为创新过程的目的，而不是手段。

苹果、丰田、维珍、亚马逊和特斯拉等公司能够凭借巴林号码数据其设计思维文化不断创新，将人、商业和设计的需求融为一体。

“我们总是从‘客户’出发，然后逆向创新。这成为我们亚马逊创新的‘黄金标准’，”亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯说。

据《哈佛商业评论》报道，商业绩效资源公司称，标准普尔 500 指数中以设计为导向的公司的股票表现提高了 228%，而投资于设计思维的公司的投资回报率提高了 50 倍。

当我第一次接触设计思维时，我想：“我找到了一种方法，可以融入到我的咨询、培训课程和课堂中，这样人们就不会说我疯了，也不会说我的想法是……那真是太特别了。

事实上，我从研究生教学开始就使用设计思维方法，也将这种方法用于商业咨询。

在本文中，我想介绍设计思维的各个阶段，以及如何在您的业务中使用这种方法，无论您的公司规模或阶段如何。

我想强调的是，这些步骤可以根据您的业务模式减少或调整。每一个过程都会引导人们进行发散性与收敛性的想法，从而创造出整个团队鼓励和重视不同想法的环境。

我想提供一个应用该步骤的实际示例，以便于理解该过程。因此，我想提出一个挑战：“如何创建一个供医院使用的低成本孵化器？”。

这是斯坦福设计学院设计思维团队面临的真正挑战。斯坦福大学学生们遇到的问题是，由于缺乏恒温箱，南非远离大型中心的村庄里许多儿童死亡。现在，让我们创新吧！

理解——在第一阶段，也称为（DIS）理解，整个团队会就他们对孵化器和新生儿的理解和想要了解的内容做出回应，但尚未提出任何解决方案。

研究和观察——现在是时候以同理心的态度进行研究和观察，并从参与这个生态系统的所有人那里提取尽可能多的信息了。在设计思维中，我们的研究是调查性的，其中我们 20% 的时间在说话，80% 的时间在倾听。

我们相信，除非您是系统的一部分，否则您无法解决问题。因此，致力于打造低成本孵化器解决方案的团队前往南非参观了一些医院，并发现那里的孵化器都是空的。

当他们去村庄与母亲们交谈时，他们领悟到：“生与死的斗争发生在家里或在去医院的路上，而不是在医院里。”由于母亲们住在偏远的村庄，她们无法及时到达医院救治孩子。

观点——通过研究和观察获得所有这些信息，我们现在将对这些想法进行分组并重新定义最初的挑战问题。

现在的挑战不是如何为医院制造一种低成本的保育箱，而是如何制造一种可以帮助偏远村庄的父母的婴儿保暖装置。在这里，我们分享我们所看到的、感受到的和听到的，以便解决方案始终是针对一个人的，我们称之为角色。