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该系统运行效果不佳，可能会吓跑顾客并损害生意。用户每次都必须重新收集篮子。这极其不方便。此外，寿司店认为，他面前有三位不同的顾客想要购买费城寿司（例如，一位访问了网站，另一位使用了应用程序，第三位来到了寿司店本身），尽管他们都是一个人。

为什么要使用真正的全渠道
全渠道为企业和客户双方带来诸多好处。客户有机会利用各种服务渠道解决自己的问题并体验良好的服务和个性化的方式。

同时，企业可以：

显著加快订单处理、交易达成和销售的速度；
刺激重复购买并提高整体转化率；
了解目标受众的需求；
改善客户体验；
改善销售漏斗。
全渠道让业务变得清晰、便捷、系统。


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与多通道的比较：主要区别
全渠道常常与另一个概念“多渠道”混淆。确实，乍一看它们似乎非常相似。多渠道是一种同样注重通过所有沟通渠道与客户互动的系统。但有一个区别。通过多渠道，不同来源之间的信息或上下文不会被存储或访问。

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这种方法被认为不太相关且更简单。其使用的主要目标是尽可能多地引入新的沟通渠道，以免失去任何一个客户并增加销售数量。因为每个人的喜好都不同。有些人只想在聊天中留下请求，而其他人则习惯只通过电话交谈。