Humana 公司通讯部门内部一瞥
Posted: Wed Feb 05, 2025 7:08 am
如今，马克担任企业传播总监，该部门约有 40 名团队成员。他向企业传播副总裁汇报工作，并有三名直接下属。
他说道：“我们主要参与媒体关系、问题管理、危机管理以及其他各类项目和计划。”
这意味着：马克从来没有过典型的一天。正如他所解释的那样，“典型的一天是不典型的。”
他每天开始时都会列出一份想要完成的任务清单，但他预计自己会被拉向不同的方向。
部分原因是他是 Humana 的两个主要媒 伊朗 WhatsApp 数据 体联系人之一，因此他负责处理来自新闻媒体、客户、健康计划成员、普通公众——实际上是任何人的来电问询。
由于 Humana 是一家健康和保健公司，因此疫情对马克的工作产生了严重影响。
他说：“这场疫情确实让我们处于一个独特的位置来帮助我们的健康计划成员，他们中的许多人都参加了医疗保险，这意味着他们是老年人和/或残疾人。”
Humana 团队发起了许多举措来支持这些会员和社区，包括通过扩大远程医疗服务来简化医疗服务。
他们还做了很多工作来解决 Humana 所说的“健康的社会决定因素”，即食物不安全或孤独等可能对某人的健康产生影响的非医疗因素。例如，在 2020 年 3 月至 2021 年 3 月期间，Humana 为其会员送去了 130 多万份餐食。
“这些都是我们竭尽全力帮助我们的会员的事情，”他说。“我们称之为‘人性化关怀’。”
闲暇时，马克和他的家人喜欢为芝加哥白袜队加油。
口述录音机字符
观看 Muck Rack 的实际操作
Muck Rack 由 Greg Galant 和 Lee Semel 于 2009 年创立，旨在帮助记者在社交媒体上找到彼此。它很快就变得很受欢迎，第一年就有超过 10,000 名记者请求加入 Muck Rack。
过去 20 多年来媒体关系如何演变
过去 20 年里，马克看到媒体关系经历的最大变化是新闻周期的节奏。
“以前每天只有一两个新新闻，而现在则是连续不断的新闻周期，新闻变化的速度快了很多，”他说，“当然，社交媒体是其中很重要的一部分。这在我的职业生涯中发挥了重要作用。”
事实上，马克还记得 Humana 在 2008 年左右获得了第一款 iPhone。
他说：“人们总是抱着一种‘永远在线’的心态，这让人既兴奋又疲惫，但这就是我们生活的现实。”
尽管发生了巨大的变化，但媒体关系的基本原则保持不变：发展关系并成为记者的良好合作伙伴。
马克对年轻专业人士的最好建议是不断学习，并抓住机遇。
“尝试新事物，”他说。“我认为这行的很多东西其实都是边做边学，你时不时会犯一些错误——不要害怕犯一些错误。但要承担责任，要求承担责任，并充分利用这些机会。”
Vanessa Hannay 是 Muck Rack 的客户成功总监。她与品牌和代理商合作，确保他们以更明智的方式工作，超越目标、重振战略并简化工作流程。
他说道：“我们主要参与媒体关系、问题管理、危机管理以及其他各类项目和计划。”
这意味着：马克从来没有过典型的一天。正如他所解释的那样，“典型的一天是不典型的。”
他每天开始时都会列出一份想要完成的任务清单，但他预计自己会被拉向不同的方向。
部分原因是他是 Humana 的两个主要媒 伊朗 WhatsApp 数据 体联系人之一，因此他负责处理来自新闻媒体、客户、健康计划成员、普通公众——实际上是任何人的来电问询。
由于 Humana 是一家健康和保健公司，因此疫情对马克的工作产生了严重影响。
他说：“这场疫情确实让我们处于一个独特的位置来帮助我们的健康计划成员，他们中的许多人都参加了医疗保险，这意味着他们是老年人和/或残疾人。”
Humana 团队发起了许多举措来支持这些会员和社区，包括通过扩大远程医疗服务来简化医疗服务。
他们还做了很多工作来解决 Humana 所说的“健康的社会决定因素”，即食物不安全或孤独等可能对某人的健康产生影响的非医疗因素。例如，在 2020 年 3 月至 2021 年 3 月期间，Humana 为其会员送去了 130 多万份餐食。
“这些都是我们竭尽全力帮助我们的会员的事情，”他说。“我们称之为‘人性化关怀’。”
闲暇时，马克和他的家人喜欢为芝加哥白袜队加油。
口述录音机字符
观看 Muck Rack 的实际操作
Muck Rack 由 Greg Galant 和 Lee Semel 于 2009 年创立，旨在帮助记者在社交媒体上找到彼此。它很快就变得很受欢迎，第一年就有超过 10,000 名记者请求加入 Muck Rack。
过去 20 多年来媒体关系如何演变
过去 20 年里，马克看到媒体关系经历的最大变化是新闻周期的节奏。
“以前每天只有一两个新新闻，而现在则是连续不断的新闻周期，新闻变化的速度快了很多，”他说，“当然，社交媒体是其中很重要的一部分。这在我的职业生涯中发挥了重要作用。”
事实上，马克还记得 Humana 在 2008 年左右获得了第一款 iPhone。
他说：“人们总是抱着一种‘永远在线’的心态，这让人既兴奋又疲惫，但这就是我们生活的现实。”
尽管发生了巨大的变化，但媒体关系的基本原则保持不变：发展关系并成为记者的良好合作伙伴。
马克对年轻专业人士的最好建议是不断学习，并抓住机遇。
“尝试新事物，”他说。“我认为这行的很多东西其实都是边做边学，你时不时会犯一些错误——不要害怕犯一些错误。但要承担责任，要求承担责任，并充分利用这些机会。”
Vanessa Hannay 是 Muck Rack 的客户成功总监。她与品牌和代理商合作，确保他们以更明智的方式工作，超越目标、重振战略并简化工作流程。