Business Data

Поскольку эта эволюция выявила очень специфическую характеристику новых поколений — оперативность — и цифровые каналы, как правило, быстрее получают доступ и получают ответ, пользователи постепенно стали отдавать им приоритет. Более того, скорость разрешения цифровых каналов выше, главным образом потому, что они там. Это инструменты, дополняющие процесс, такие как чат-боты, которые могут запустить первую услугу и классифицировать звонки, направляя пользователя к наиболее подходящему специалисту для решения проблемы.

, процесс выбора наиболее подходящей точки список рассылки потребителей филиппин контакта должен основываться на характеристиках вашей аудитории. Для этого необходимо подчеркнуть важность определения персоны вашего бизнеса — полу-персоны. вымышленный профиль, но с реальными характеристиками своих клиентов или потенциальных потребителей, которые лежат в основе всех стратегий продаж и маркетинга компании.

Ограничение этого профиля происходит несколькими способами — например, посредством интервью с постоянными клиентами, анализа данных в системе управления и точной информации на основе геолокации. Важно создать лояльную к клиентам вашего бизнеса личность, чтобы понять, кто это. наиболее используемые и предпочитаемые ими каналы связи. Ниже мы сегментируем каналы связи по их характеристикам.