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他们给第一组新人出了一系列数学问题，并问第二组：“当你听到‘宝宝’这个词时，你有什么感觉？”研究人员“引导”每一组人要么进行分析，要么进行感受。

然后他们把罗基亚的信发给了两个小组的所有人。

再次，结果与第 Instagram 数据库 一次测试相似：“试探者”给出的钱几乎是分析组的人的两倍。

这项研究有 32,000 处引文，支持了这样一种观点：人们在人性和同理心的层面上与他人联系，而不是作为统计数据或分析计算中的变量。

如果我看着群众，我永远不会采取行动。如果我看着一个人，我就会行动。——特蕾莎修女
成为“人性化”品牌的价值
几年前，Basecamp 宣布他们希望专注于核心业务，要么出售 Highrise，要么将其分拆。不幸的是，这一消息引发了 Highrise 即将关闭的谣言。我们的竞争对手没有采取任何措施来平息这些谣言，这导致客户大量流失。

甚至那些已经报名的人也会给我们发电子邮件说他们想看看 Highrise，但还是取消了，因为他们听说该公司要关闭了。

我们需要做点什么来打破这种消极势头。我们需要做一些事情来让我们脱颖而出，这样人们就会注意到真正发生的事情，Highrise 现在已经分拆出来，获得了所需的资源，并且得到了真正优秀的管理者。