УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ В ЭПОХУ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ (2023)
Posted: Sat Feb 01, 2025 4:06 am
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ
ПРОСТО ЛИ УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ?
Сложная реальность бизнеса в управлении взаимоотношениями с клиентами.
В действительности предприятия часто сталкиваются с определенными трудностями в стратегиях управления взаимоотношениями с клиентами из-за отсутствия компьютеризированных инструментов для эффективной поддержки управления бизнесом и операционной деятельности. Таким образом, предприятия могут столкнуться с некоторыми неприятными ситуациями в процессе управления взаимоотношениями с клиентами, такими как:
Отсутствие комплексного представления о клиентах (включая информацию об истории база мобильных номеров чили счетов, контактах, транзакциях с клиентами...) для обслуживания бизнес-операций;
Сложность сбора данных о потенциальных клиентах для поиска новых клиентов; Компании легко теряют информацию о клиентах, когда увольняются торговые представители;
Тратить много времени на управление взаимоотношениями с клиентами и ручную отчетность, что приводит к сокращению времени на поиск, привлечение потенциальных клиентов и удовлетворение потребностей существующих клиентов;
Значительная часть важной информации не передается между сотрудниками и руководителями; Даже значительная часть отзывов клиентов упускается или забывается в процессе управления;
Сложность мониторинга и оценки эффективности работы торгового персонала, а также прогнозирования текущих продаж и перспектив бизнеса.
См. также 10 распространенных ошибок при внедрении CRM
ПРОСТО ЛИ УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ?
Сложная реальность бизнеса в управлении взаимоотношениями с клиентами.
В действительности предприятия часто сталкиваются с определенными трудностями в стратегиях управления взаимоотношениями с клиентами из-за отсутствия компьютеризированных инструментов для эффективной поддержки управления бизнесом и операционной деятельности. Таким образом, предприятия могут столкнуться с некоторыми неприятными ситуациями в процессе управления взаимоотношениями с клиентами, такими как:
Отсутствие комплексного представления о клиентах (включая информацию об истории база мобильных номеров чили счетов, контактах, транзакциях с клиентами...) для обслуживания бизнес-операций;
Сложность сбора данных о потенциальных клиентах для поиска новых клиентов; Компании легко теряют информацию о клиентах, когда увольняются торговые представители;
Тратить много времени на управление взаимоотношениями с клиентами и ручную отчетность, что приводит к сокращению времени на поиск, привлечение потенциальных клиентов и удовлетворение потребностей существующих клиентов;
Значительная часть важной информации не передается между сотрудниками и руководителями; Даже значительная часть отзывов клиентов упускается или забывается в процессе управления;
Сложность мониторинга и оценки эффективности работы торгового персонала, а также прогнозирования текущих продаж и перспектив бизнеса.
См. также 10 распространенных ошибок при внедрении CRM