Business Data

Если потребитель сталкивается с трудностями, ему приходится много думать, долго делать то, что он хочет, он сталкивается с ошибками и другими проблемами, он может в конечном итоге отказаться от покупки. Итак, создайте систему оформления заказа в несколько шагов. следует стандартам, уже используемым в электронной коммерции, поэтому действия интуитивно понятны. Хорошая идея — показать эти шаги визуально, чтобы клиент знал, на каком этапе они находятся.

В: Идентификация; Доставка. Также важно избегать отвлекающих список рассылки потребителей германии факторов в процессе. Большинство интернет-магазинов убирают кнопки и ссылки навигации по сайту, чтобы пользователь не мог пойти другим путем и оставить покупку. Посмотрите, например, как это делает Renner: Упрощенный пример оформления заказа Renner. Создавайте предложения дополнительных и перекрестных продаж. Не упустите шанс увеличить ценность покупки клиента.

Здесь важно сосредоточиться на предложениях, которые полезны для потребителя (особенно с учетом текущего контекста) и связаны с продуктом, который он покупает. Для этого вы можете использовать две стратегии: Upsell, которые представляют собой предложения заменяющих продуктов большей ценности; Cross-sell, которые представляют собой предложения для товаров, дополняющих приобретаемый продукт, например, Amazon делает эти предложения на странице продукта. себя, предлагая новую модель мобильного телефона (допродажа) и товары, которые часто покупаются вместе (перекрестные продажи).