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公司投资 CRM 系统是为了提高效率、利润并简化流程。在技术快速变化的时代，市场上有大量的 CRM 解决方案。每当 CRM 无法满足预期时，企业通常会转向更好的系统。这一决定可以帮助他们节省时间和金钱等关键资源。

公司选择更换 CRM 的原因有很多，在本文中，我们将讨论其中最重要的五个原因。

1）业务规模已超出现有 CRM 的范围
企业不断取得成功并扩大业务。但有时，他们的 CRM 系统无法跟上增长的步伐。这些 CRM 曾经可能是一个很好的选择，但现在缺乏支持大型公司的功能。

过时的 CRM 可能会引发许多问题，严重影响业务。CRM 可能无法将员工纳入新部门，并导致销售和营销部门出现运营问题。此外，这些部门的整合可能会变得更加复杂。

额外的运营成本也可能迫使企业寻找替代系统，因为需要更多的手动工作。每当 CRM 的功能过时时，公司往往会探索市场上的其他选择。

2）平台过于复杂
CRM 中的高级功能似乎是一个不错的选择，但情况并非 马耳他 whatsapp 领先 总是如此。小公司通常只需要有限数量的易于使用的功能。复杂而糟糕的界面会让员工感到困惑和不知所措。它甚至会导致销售和营销部门的动荡。

CRM 的核心用途是简化工作流程，让您轻松执行任务。每当 CRM 无法提供 友好的平台时，它就会破坏实施的目的。因此，公司开始在其他地方寻找更合适的解决方案。

3）采用率低
如果每月使用 CRM 的员工数量少于 50%，则可能存在问题。CRM 使用率低可能表明 https://www.osmoscloud.com/blog/wp-cont ... ver-1.jpgs 不愿意使用 CRM。这可能是由于缺乏培训或不需要 CRM 系统。

在员工入职和培训方面，一些 CRM 供应商比其他供应商做得更好。当前的供应商可能未能提供足够的培训和支持，导致 CRM 使用率低。

公司知道，他们在 CRM 上的投资需要与供应商建立牢固的关系。毕竟，这需要长期频繁的指导。

4）价格大幅上涨
支持 CRM 系统的成本可能会随着时间的推移而激增，例如年费。有时续约合同可能会增加 20% 以上！这可能会超出公司的预算。

没有哪个企业愿意收到通知涨价的邮件。但遗憾的是，对于一些供应商来说，涨价是一种不提供新功能就能增加收入的方法。

此时，公司开始考虑是否继续续约或彻底改变。一些公司选择后者，因为 5 至 10 年间 20% 的涨幅是相当可观的。

价格上涨的另一个原因可能是劳动力流动，这会增加培训成本。如果 CRM 需要严格的培训，那么新员工就必须从头开始培训。

5）糟糕的客户和支持服务
一些 CRM 供应商未能满足公司最初的支持期望。例如，公司需要一名合格的人员来协助他们解决技术问题，但服务却迟缓且质量低下。

这种服务会让公司感到失望，因为它会造成时间和金钱的损失。如果供应商一再达不到预期，公司必然会寻找其他选择。

因此，CRM 提供商应该快速响应支持请求并遵守合同协议。

最后的想法
更换 CRM 可以促进公司发展，因为它可以提高效率和收入。此外，正确的举措还可以降低运营成本并改善销售和营销。

公司很少会更换，因为实施新方案既费钱又费时。但当他们别无选择时，他们就会准备做出改变。