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但如果秘书有违法行为，他就没有这样的权力。秘书有自己的管理，有自己的工作，包括与这个业务流程无关的事情。如果秘书只处理客户的来电，那么让他成为销售部门的员工是合乎逻辑的。然后就会出现通常的线性从属关系。 在我们的案例中，只有秘书的顶头上司才能确定流程中的失败是否确实是员工的过错，还是有其他原因。只有秘书任何决定。 事实证明，任命业务流程负责人是没有意义的。公司层次结构中要么存在线性从属关系，要么图表描述中存在简单的文字，这些文字不赋予“所有者”任何权力，也不以任何方式影响执行流程的工作。

业务流程所有者概念的谬误 从上面的示例中可以看出，计算或分 马绍尔群岛电子邮件列表 配业务流程的所有者是没有意义的。这是一个不必要的概念，只会干扰你的工作。 而且，我认为即使在理论上，“所有者”的概念也不能指业务流程。流程是随着时间的推移而移动和变化的东西。进程没有所有者。这就像拥有河流的流量一样荒谬。你可能拥有河流本身，但不拥有它的流量。业务流程也是如此。这个概念是动态的，因此所有者一词本身不适用于它。 为什么要发明业务流程所有者？ 读完这篇文章后，您很可能会想到这个问题。

让我们弄清楚为什么以及谁需要引入“业务流程所有者”这一术语。 经验丰富的商业顾问都熟悉“顾问喋喋不休”的概念。这是一组对客户来说难以理解，但听起来很美的单词，这增加了作品在客户眼中的重要性，并有助于提高价格。 简单来说，来来来去，简单描述一个业务流程是一回事。当描述计算所有者、执行一些其他计算和计算的业务流程时，这是完全不同的事情。事实证明，顾问执行了大量的工作，因此额外的费用是合理的。 因此，“业务流程所有者”的概念只不过是一种营销策略，在研究业务流程的真实描述时没有任何意义。