让您的电子商务更可用的东西
Posted: Thu Jan 23, 2025 10:23 am
如今，任何数字化事物都会经历可用性和用户体验 (UX) 过程。用户体验( UX) 是一个术语，表示用户在使用您的产品或系统时体验到的满意度。如果这是一次好的体验，他们就会感到满意，如果这是一次糟糕的体验，你的客户就会离开，再也不会回来。
很多时候，我们从美学的角度关注设计，这很重要，但有时我们把用户体验留在后台，而实际上，情况应该恰恰相反。提高在线商店的可用性将提高您的转化率以及买家的满意度。
无需注册即可购买
我们必须记住，很多人只想购买特定 审计总监和审计师邮寄线索 的东西并结束与我们在那里的商店的关系，因此让他们完成注册过程只会让他们怀疑是否在那里购买或去其他地方购买。不要那么“精致”。我们都热衷于让用户注册、获取他们的数据并能够在以后开展营销活动。但注册过程最终对用户来说是相当繁重的。
最明智的做法是允许您的客户以“访客”模式进行购买，而无需执行正常的注册过程，甚至可以考虑集成 Facebook Connect 或 Google Checkout，以便他们可以直接通过其社交网络个人资料访问，而无需进行正常的注册过程。经历正常的一件事。如果用户在购买后返回您的在线商店，请让他们的注册过程变得更轻松，“提醒”他们已经输入的数据，并仅询问他们完成注册所需的数据。但这不是购买的必要条件。
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让用户随时知道自己处于流程的哪个阶段
所有大型电子商务商店都使用“面包屑”导航，这对于了解您在购买过程中处于哪个步骤以及下一步是什么非常有用。此外，如果需要纠正某些内容，您还可以轻松返回到之前的步骤。应用这种类型的导航技术并不复杂，事实上，在 PrestaShop 中它已经默认拥有它。
确认信息
确认是使我们的电子商务尽可能可用的完全必要的步骤。这可能看起来像是多了一步（我们想要避免的那些麻烦的步骤之一），但它确实使我们的购物变得更容易、更安全。它可以让用户对订单放心，还可以减少因客户困惑而导致的退货或投诉/问题的数量。要实现有效确认，必须包括以下三个步骤：
订单确认：采购流程的最后一步。与订单相关的所有信息都必须向用户显示，以便他们确认我们确实会按照规定的成本交付他们想要的东西。
订单确认后，我们必须向用户出示某种类型的正式订单确认函，其中包含订单号，用户可以保存或打印该订单号，并在以后的通信中参考。
必须将此确认书的副本发送给您的客户，以便他们拥有订单证明。
搜索功能
您的在线商店中必须有它。大多数人通常不会浏览所有类别来搜索他们想要的内容，而是直接使用搜索引擎。这是我们已经习惯的事情，所以这是自然的做法。 如果您的目录非常广泛，您应该考虑“分面”搜索，它允许您按类别和属性进行过滤，以便您的客户可以更快地找到他们正在寻找的内容。关键是要让客户尽可能轻松地找到他们想要的东西。
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相关产品
如果我们展示真正相关的产品（因为它们是购买替代品或产品补充），我们将为客户提供增值服务，这也将使我们能够增加订单的平均价值，特别是如果有是某种促销活动（“一起购买所有商品可享受折扣”）。这项技术已经证明了其有效性，并可以帮助客户增加订单中的产品数量。
保持购物车易于接近
最后，您必须始终保持可以轻松访问购物车的状态。电子商务最糟糕的用户体验之一是无法访问购物车，因为客户总是想检查他们是否已经添加了所有内容，或者是否想要将一种产品修改为另一种产品。无法访问它是您无法承受的危险。这是一件非常烦人的事情，可以让顾客离开并且再也不会回来（特别是因为今天几乎所有的电子商务商店都有这样的东西，所以这已经是习惯了）。
很多时候，我们从美学的角度关注设计，这很重要，但有时我们把用户体验留在后台，而实际上，情况应该恰恰相反。提高在线商店的可用性将提高您的转化率以及买家的满意度。
无需注册即可购买
我们必须记住，很多人只想购买特定 审计总监和审计师邮寄线索 的东西并结束与我们在那里的商店的关系，因此让他们完成注册过程只会让他们怀疑是否在那里购买或去其他地方购买。不要那么“精致”。我们都热衷于让用户注册、获取他们的数据并能够在以后开展营销活动。但注册过程最终对用户来说是相当繁重的。
最明智的做法是允许您的客户以“访客”模式进行购买，而无需执行正常的注册过程，甚至可以考虑集成 Facebook Connect 或 Google Checkout，以便他们可以直接通过其社交网络个人资料访问，而无需进行正常的注册过程。经历正常的一件事。如果用户在购买后返回您的在线商店，请让他们的注册过程变得更轻松，“提醒”他们已经输入的数据，并仅询问他们完成注册所需的数据。但这不是购买的必要条件。
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所有大型电子商务商店都使用“面包屑”导航，这对于了解您在购买过程中处于哪个步骤以及下一步是什么非常有用。此外，如果需要纠正某些内容，您还可以轻松返回到之前的步骤。应用这种类型的导航技术并不复杂，事实上，在 PrestaShop 中它已经默认拥有它。
确认信息
确认是使我们的电子商务尽可能可用的完全必要的步骤。这可能看起来像是多了一步（我们想要避免的那些麻烦的步骤之一），但它确实使我们的购物变得更容易、更安全。它可以让用户对订单放心，还可以减少因客户困惑而导致的退货或投诉/问题的数量。要实现有效确认，必须包括以下三个步骤：
订单确认：采购流程的最后一步。与订单相关的所有信息都必须向用户显示，以便他们确认我们确实会按照规定的成本交付他们想要的东西。
订单确认后，我们必须向用户出示某种类型的正式订单确认函，其中包含订单号，用户可以保存或打印该订单号，并在以后的通信中参考。
必须将此确认书的副本发送给您的客户，以便他们拥有订单证明。
搜索功能
您的在线商店中必须有它。大多数人通常不会浏览所有类别来搜索他们想要的内容，而是直接使用搜索引擎。这是我们已经习惯的事情，所以这是自然的做法。 如果您的目录非常广泛，您应该考虑“分面”搜索，它允许您按类别和属性进行过滤，以便您的客户可以更快地找到他们正在寻找的内容。关键是要让客户尽可能轻松地找到他们想要的东西。
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相关产品
如果我们展示真正相关的产品（因为它们是购买替代品或产品补充），我们将为客户提供增值服务，这也将使我们能够增加订单的平均价值，特别是如果有是某种促销活动（“一起购买所有商品可享受折扣”）。这项技术已经证明了其有效性，并可以帮助客户增加订单中的产品数量。
保持购物车易于接近
最后，您必须始终保持可以轻松访问购物车的状态。电子商务最糟糕的用户体验之一是无法访问购物车，因为客户总是想检查他们是否已经添加了所有内容，或者是否想要将一种产品修改为另一种产品。无法访问它是您无法承受的危险。这是一件非常烦人的事情，可以让顾客离开并且再也不会回来（特别是因为今天几乎所有的电子商务商店都有这样的东西，所以这已经是习惯了）。